商家须知：eBay违规交易行为 ebay平台的交易违规行为以及用户沟通规则

很多商家在入驻电商平台之前，只想着怎么才能提高店铺销量，却忽略了一个合格电商应该具备的最基础的知识，那就是先熟知平台规则。以下是eBay平台的交易违规行为以及用户沟通规则。希望给新手商家带来帮助。

1、交易行为违规(严禁成交不卖/严禁卖方自我抬价)

2、用户交流规则(禁止使用不雅语言/禁止未经许可的滥用邮件-垃圾邮件/禁止滥用eBay联系功能)

交易违规行为

1.严禁卖家成交而不出售。

卖家登载在eBay上的物品由买家投标，买卖双方签订交易合同，双方必须在诚实的基础上完成交易。根据这个合同，卖家不得在网上交易成功后，拒绝实际成交。

2.收到货款不发货。

如果卖方因物品本身原因无法完成交易(如破损)，卖方应立即与买方沟通，说明并提供解决方案，以获得买家的理解和理解。在这种情况下，eBay鼓励买家与卖家取得联系，获得新的解决方案，但买家不一定要接受卖家的建议。同时，这可能被记录为卖家的不良交易。因此，请卖家在上架商品时了解商品库存，收到货款后立即发货，以免违反这项政策。

3.禁止卖方抬高自己的价格。

自我抬价是指人为抬价物品价格，以提高物品价格或增加需求为目的的出价行为，或者可以获得一般大众无法获得的卖方物品信息的个人报价。也就是说，卖家在竞争过程中，通过登记或操作其他用户名的虚假报价，或者由卖家本人或与卖家有关的人进行，达到抬高价格的目的。

自我抬价以不公平的手段提高物品价格，会导致购买者不信任报价系统，给eBay全球网络交易带来负面影响。另外，这种行为在世界上很多地方都被法律禁止，为了确保eBay全球交易的公平公正，eBay禁止抬价。

卖家的家人、朋友和同事可以从卖家那里得到其他用户无法得到的物品信息，即使他们有意购买物品，为了保证公平的竞争价格，也不应该参加竞争价格。但是，家人、朋友和同事可以在不违反本政策的前提下以一口价的方式直接购买商品。

如果卖家认为会员利用假出价操作，提高价格和人气，请给eBay发邮件进行检举，确保在检举问题中提供会员账号和物品编号。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

答:主要包括卖假货、卖盗版商品、非法物品交易如武器、毒品等,发布垃圾广告,发布有害或不道德内容,进行欺诈式交易如拍卖后不发货等。

答:你可以登录eBay账户,进入“我的eBay”页面查询状态为“违规”的商品或订单,点击“详情”可以查看违规原因说明。如果你不同意判断,可以在几日内提交申诉,eBay会再审核你的情况。

答:与买家保持良好的沟通很重要。你可以利用eBay内置的私信功能主动联系买家,回答问题和更新物流进度。此外,买家也可以通过这个渠道与你联系,请及时查收并给予响应。避免使用其他联系方式,维护好用户体验。