ebay竞拍卖家不管不接受退货，要怎么样去解决？

ebay平台是一个可供消费者购买商品的跨境交易平台，涉及的范围很广，产品类型也很全面，可以说是应有尽有，什么都不缺。那么，ebay竞拍卖家不管不解释退货，要怎么去解决？下文来介绍。

1、有问题找客服。

不管因为任何问题，买家想申请退货卖家不接受的话，首先可以找eBay平台客服报告这个事情，然后耐心说明退货原因，最后点出卖家不同意退货，提交相关的证明材料，这样平台收到以后会根据情况进行处理。如果审核通过，平台会直接退款给买家，产品也无需重新退给卖家。

2、收款账户开case。

使用收款账户付款的买家可以在收款账户的后台打开案例处理。因为收款账户的作用它就是保护eBay卖家的账户安全的，一般开case都是可以解决退货退款这个问题的。（注意如果在eBay开case，又去收款账户开case，这样处理结果很正规的，不用两边都开，一个就可以了）。

3、给卖家差评。

如果不管买家怎么跟卖家沟通，卖家都不同意退货，最简单粗暴的方法就是给差评，在门店运营过程中，一次不好的回顾会对门店产生很大的影响。所以很多卖家会为此妥协，不是万不得已的时候是不提倡这种方法，因为这样做的后续操作有些麻烦。

需要注意的是，如果买家因为个人原因退货是需要自己支付运费的。例如买家不喜欢这个产品，感觉不适合自己，不想要了。买家自己选错了颜色或尺寸。买家认为价格不合适，想退货。事实上，如果在eBay购物时想退货，其实只要态度端正，实事求是，卖家都会同意进行退货的，如果卖家实在不接受退货，买家也要学会维护自己权益。

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常见问答(FQAS)

有可能卖家认为商品没有问题,不希望退货。你可以提供商品问题的详细证据给卖家,如图片等,帮助他理解问题所在,增强卖家主观退货的可能性。同时,你也可以通过eBay投诉渠道要求eBay介入调解。

你可以尝试通过eBay投诉功能举报卖家。提供问题商品的详细证据,说明沟通过程和结果,申请eBay帮助调解。eBay将按照事实判断,有可能支持退货或退款。如果eBay也无法解决,可考虑通过法律途径解决,如起诉卖家。但这条路线费时费力,建议一开始尽可能通过eBay内部调解解决。

根据eBay规则,如果是买家主观原因要求退货,退货邮费一般由买家承担;如果属于卖家原因,如销售问题商品,则退货邮费应由卖家承担。但实际操作中,需经eBay评估具体情况后作出判断。建议与卖家协商一致承担退货邮费,以求顺利完成交易退款。