买家如何处理收到破损的邮政国际包裹？

当买家收到碎了的邮政国际包裹时该怎么办？

一、收货时要当着快递员的面验收快递

1、如果发现国际邮政包裹外表出现了破损，一定不能签收这个包裹。

2、一定要向快递员表示，不能签收此包裹，并希望他们可以配合调查包裹之所以出现这样的问题的原因。

二、和寄包者取得联系

1、可以和寄包者取得联系，说明相关情况，将收到的破损的国际包裹图片发给他。

2、如果是发货人的原因，可以希望他重新再给发一份；如果是因为国际包裹在长途运输过程中由于物流人员的暴力运输而出现问题，应该和发货人联合起来寻找物流公司，共同解决这个问题。

三、在选择物流公司时注意事项

1、在选择物流公司时一定要擦亮眼睛，选择有实力的物流公司与之合作。

2、如果我们需要运输的东西是贵重的话，在发货的时候一定要包装严实，并在包装上写上“小心拿放”的警告语。3、也可以为国际包裹购买运费保险，如果出现问题保险公司会进行赔偿。

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常见问答(FQAS)

买家如何处理收到破损的邮政国际包裹?

您可以仔细检查包裹的外包装和内部物品,看是否有破损、湿气等情况。如有明显划痕或破损,可以拍照留证。

您可以拨打邮政公司的专线电话进行投诉,并提供包裹受损的照片和详细情况,由邮政公司跟踪处理赔偿事宜。部分时候邮政公司还需要开立报损单或填写申请赔偿表。

邮政公司一般会根据包裹内物品的损失程度进行赔偿,如若少量划痕可仅享受退费,严重损坏可能获得包裹内全部物品市场价值的赔偿。但需要提供充分证据及与邮政对赔偿进行商议。

如果您对邮政公司提供的赔偿结果不满,可以要求提供更高级别管理人员进行申诉,如有必要还可以选择律师进行法律追索或上访。但整个过程需耐心与邮政进行沟通。