使用customer engagement工具的指引

Customer Engagent工具使用指南

一、介绍

与国内电商不同，亚马逊对卖家与买家之间的沟通渠道进行了严格的管理。最近，亚马逊美国站宣布推出Customer engagent工具，可以帮助品牌卖家创建电子邮件广告，从而促进销售额的增加。

二、设置

在亚马逊卖家的品牌商店页面和亚马逊商店商店主页上添加Follow按钮，卖家可以引导购物者关注店铺主页。然后在Customer engagent工具中创建电子邮件活动，卖方可上传产品图片、品牌标志，自由选择邮件主题和表头文字，从而提高转化率。

三、使用方法

Customer engagement可以随时使用，但不建议卖家高频使用。在广告内容方面，虽然亚马逊有一个模板，但图片和视频可以自己设计。为了提高转换率，我们应该在图片和视频上更加努力。尝试用幽默来区分你的电子邮件与其他电子邮件，以便在激烈的市场竞争中脱颖而出。此外要注意新鲜度：尽量不要重复发送同一产品的推荐广告。

四、总结

使用Customer engagent可以促进产品转化；如果想作为一个全新的营销渠道，就要将其作为广告战场打造；注意新奇感：尽量不要重复发送同一产品的推荐广告。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

客户参与工具是帮助企业有效与顾客进行互动和沟通的软件平台。它可以收集客户意见,客服技术支持,推送促销和营销消息等。

选择客户参与工具应考虑企业规模和行业特征、目标用户群体、预算范围、支持功能需求等因素。不同工具在功能和价格上有差异,需要匹配自身情况选择最合适的产品。

实施客户参与工具需要明确目标和milestones,选择合作伙伴对接集成,培训员工使用,长期测量指标优化使用效果。使用时要重视客户体验,提取深入客户需求,持续改进产品和沟通方式。

大多数客户参与工具提供免费试用版本,全功能版本通常需要月订阅或年订阅费用。价格会根据选购功能和规模而有差异。需要了解各产品报价具体情况。