跨境电商SNS营销的七大工具

随着互联网的发展，营销的导向也在发生变化，由以销售为导向转向为以关系为导向。消费者在这一转变当中的地位越来越重要，“用户至上”成为各大行业的销售理念。

传统营销是通过电视、广告、报纸等媒体向消费者传播产品的信息，消费者只能被动的接受，而无法反馈自己的需求；而随着互联网的产生，商家与消费者之间的距离逐渐缩小，时间、空间的局限逐渐被打破，搜索引擎、邮件等营销方式的出现只是改变了消费者获取信息的渠道，却依然无法使消费者反馈自己的需求。如果企业进行线下推广活动，与消费者进行零距离的接触，成本的问题是首先要考虑的，同时它的传播范围也比较狭窄。

Facebook、Twitter等社交网站的崛起，带动企业营销进入以互动为核心的营销时代。那么，在营销的新时代，企业可以利用哪些社交网站做跨境电商呢？

(1)Facebook

Facebook是全球排名领先的社交网站，据2014年数据显不,Facebook每月的活跃用户数高达13亿人。同时，有3000万家的小公司在Facebook上注册账号，其中15万家公司将Facebook作为广告投放平台。Facebook的发展也引起了众多电商从业者的关注，跨境电商大鳄兰亭集势、DX等纷纷在Facebook上创建了自己的官方网页。

值得注意的是，如果跨境电商的目标市场是俄罗斯，那么应该选择VK,VK在俄罗斯及东欧的影响力相当于Facebook在欧美国家的影响力。

(2)Twitter

Twitter作为微博客的典型应用，是全球互联网访问量最大的网站之一。用户通过Twitter可以发布不超过140个字符的“推文”。各大企业纷纷在Twitter上发布产品信息，进行营销，的此来吸引消费者的注意力，激发他们的购物欲望。

例如，在2008年圣诞购物期间，Dell在Twitter±发布产品打折的推文，获得了上百万美元的销售额；Zappos的联合创始人谢家华通过在Twitter上与消费者互动，了解他们的需求，并相继做出免费退换货、转移仓库等决策，吸引了众多的消费者。

除此之外,跨境电商也可以通过名人的Twitter账号营销自己的产品，可以在第一时间评论名人的推文，或者多次评论，让消费者对企业的产品有印象，最终成为自己的客户。

2014年9月，Twitter又新增加了购物功能，为跨境电商的发展提供了便利。

(3)Tumblr

成立于2007年的Tumblr,目前是全球最大的轻博客网站，有2亿多篇博文。轻博客是随着互联网的发展而产生的一种新的媒体形态，它既注重表达，也注重社交以及个性化设置。因此，跨境电商在Tumblr±进行营销时需要特别注意其“内容的表达”。

例如，在营销产品时，可以将产品的信息隐含在一个故事中，消费者在了解故事的同时，也会对产品的信息形成一定的印象，并且有趣味性的故事，消费者还愿意主动去传播，从而扩大产品的覆盖面积，提高品牌的知名度。

因此，跨境电商在通过Tumblr营销时，不防从自己的产品中探索出—些引人入胜的故事，实现品牌化效应。

(4)YouTube

YouTube是全球最大的视频网站，用于用户分享影片及短片。与其他视频网站相比，YouTube的影响范围更广泛。2012年，鸟叔的《江南Style)在YouTube±被大范围传播，一时之间引起世界范围的关注。

考虑到YouTube有如此巨大的影响力和传播力，跨境电商可以在YouTube平台上营销产品。例如，在YouTube±开通一个频道，并上传一些有吸引力的视频，以吸引用户关注。在视频中可植入产品广告或者让意见领袖评论影片，达到宣传的目的。

(5)Vine

Vine是一款基于地理位置的SNS系统，类似于Twitter服务，2012年被Twitter收购。用户可在Vine±发布6秒的短视频，并可配上文字说明，能够分享给世界各地的朋友。2014年，社交媒体平台8thBridge对800家电子商务零售商进行访问、调查，结果发现有38%的商家会将Vine作为拓展市场份额的渠道。

对于跨境电商来说，通过Vine进行产品营销，既可以利用短视频全方位地展示产品的优良性能，又可以利用缩时拍摄，将同一类型的不同产品以连续播放照片的形式展示出来，以此提高企业品牌的知名度和影响力。

例如，卖领带的商家可以发布一个打领带的教学视频，将自己的领带品牌植入其中。类似的社交网站还有YouTube创始人郝利和陈士骏创办的MixBit,能够发布长达16秒的视频；Facebook旗下的Instagram则能发布15秒的视频。

(6)Pinterest

Pinterest是全球最热门的十大社交网站之一，也是最大的图片分享网站，共有300多亿张图片。Pinterest可以称得上是图片版的Twitter,用户可以在Pinterest上保存自己感兴趣的图片，同时其他网友可以关注或者转发。Pinterest平台更适合跨境电商的发展。

对于大多数消费者来说，在见到实物之前，都是通过网上的图片来了解产品的外观。因此，电商在Pinterest建立自己的主页，制作精美的图片，并上传到公司的主页上，以吸引消费者的注意力。

2014年9月,Pinterest推出广告业务。卖家可以在制作图片时加上产品的信息，消费者只要查看图片，就能够看到卖家的广告。所有用户的注册信息，都被Pmterest获取下来，并建立了相关的数据库，分析出消费者的喜好,从而帮助商家精准投放广告。此外，跨境电商也可以购买Pinterest的广告，进行品牌的宣传。与之相类似的网站还有Snapchat、Instagram以及Flickr等。

(7)其他

除了以上几大社交网站之外，论坛营销、博客营销、问答社区营销等也是常见的社交媒体营销方式。这三种营销方式比较适合专业化程度高的产品，如电子类、开源硬件等。

例如，DX主要经营3C电子产品，它的门槛较高，不是任何人都可以经营，并且专业化程度也较高，那么就可以采取论坛营销的方式。此外，如果电商将毕业生或职场人士作为产品的目标对象，那么就应该选择全球最大的商务社交网站Linkedln作为营销的平台，也可以选择全球第二大社交平台Google+。

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