TikTok小店发货流程分享 tiktok小店是怎么发货的?

2024-01-01 14:01:26
By 七一安

很多在TikTok平台上开店的卖家,都会比较关心发货方面的问题,毕竟产品的准时达到以及包装完好无损都是会影响到买家购物的满意度,那么TikTok小店是怎么发货的?

1、单件发货

登录TikTok小店后台,在【订单-订单管理】中操作。订单的各种状态说明如下:

1)未付款:未付款订单平台将提醒买家在15分钟和16小时内付款。如果超过48小时未付款,平台将自动取消订单,并通知买家订单已取消。 

2)待发货:如有待发货订单Cancellation requested代表买家发起订单取消请求,商家需在48小时内做出响应(拒绝或接受)。 如果卖家在48小时内没有回应,订单将自动取消。 

买家已付款,卖家需要在48小时内打印提货单和面条,完成包装并粘贴上述订单。卖家线下联系快递公司,或在72小时内将包裹送到集装箱,即面条上的地址,或根据自己的情况选择最近的配送中心。 

平台提供10*15面单格式,只要包裹在集货仓库,订单就会自动从待收转移到已发货页面签字。 

3)已发货: 包裹在集装箱仓库中,此时由平台签订的物流公司完成相应的运输和报关。

4)二次改派(投递失败订单): Delivery can't be completed,对于前下的订单,订单物流状态为“Delivery can't be completed卖家可在12天内,卖家可向平台客服发起转让申请(每个订单支持转让一次)。 

卖家可以在【商户背景-帮助中心-创建新的客户服务订单】中填写新地址的买家姓名、电话号码、地址(准确到卡号)和邮寄编码。平台收到工单要求后,将在2个工作日内联系物流提供商将包裹发送到新地址。后期的二次调整结果将更新到工单中。

5)订单导出: 商家可以根据条件筛选订单,筛选后点击导出。点击导出后,商家可以在最近90天内导出订单;单次导出1.5万份订单记录;订单列表中包含的商品信息最完整。

2、批量发货

登录TikTok小店后台,在【发货-批量发货】中操作。 

第一步:批量打印 

卖家准备相应的热敏打印机和热敏纸。可以筛选订单,检查需要打印的订单。目前最多可以支持批量打印50个订单。 

第二步:批量发货 

根据条件筛选订单,点击批量发货已筛选的所有订单。目前最多可支持批量发货500个订单。 

单件发货和批量发货的操作会有一定的差异,所以卖家在发货前需要知道使用哪种发货方式。


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常见问答(FQAS)


TikTok小店是怎么选择物流公司的?

TikTok小店默认使用中控物流和顺丰速运提供物流服务,商家在设置物流时可以选择其中一家或二家来配送商品。

如何打印发货单?

登录TikTok小店后台管理平台,进入\"订单管理\"-->\"待发货\"列表,点击相应订单可以打印该订单的发货单。发货单上会显示买家信息和商品信息。

小店如何发货?

打印完发货单后,请将商品妥善打包,并在包裹表面清晰标注收件人信息和寄件人信息。然后交给选择的物流公司发货即可。一般大型物流公司都会在24小时内为您寄出商品。

买家如何了解发货状态?

买家可以登录个人订单页面查看订单状态,当订单状态由\"待发货\"更新为\"已发货\"时,表示您的商品已经进入物流系统。后续物流公司会通过短信或APP提供具体送达轨迹。