保护商家免遭货不对版引发的纠纷

商家如何避免货不对版引起的纠纷？

一、关注集运后台订单实际重量

为了减少店铺订单因被判为货不对版造成的损失或者和买家引起不必要的纠纷，建议卖家关注集运后台的订单实际重量。如果发现异常，自己发出去的货物重量和后台实际称重相差很大，请尽快在集运后台申诉或者联系集运仓询问。

二、不要发空包、小纸条、或者不相干的商品

为了及时上线，有些卖家可能会先发一个空包、或者小礼物让订单id先上线，后期再线下发真实的货物给客户，这样做是一定不行的！即使客户同意，平台也不允许。如果遇到大批量的断货、无法出单的情况，请尽快找客户经理处理；如果是个别的断货问题，请直接取消订单，而不要随意地发小饰品或者空包。平台会对所有出单的商品进行检测，以判断是否存在“货不对版”问题。

三、高价值的产品不要发低价值的商品

当卖家准备出单时，一定要注意将价格高昂的产品发送价格也相对昂贵的产品。如果是低价格产品，很有可能会造成“货不对版”情况。因此，为了避免引发买家不必要的纠纷，一定要在出单之前留意好价格差异。

四、关注平台上所有的“跟卖”产品

当检测到店铺存在大量“跟卖”产品时，应当立刻关注。一方面要将图片、标题、描述都与原始产品信息保持一致；另一方面要特别注意子sku中尺寸表、参数、规格、商标信息是否有差异。此外，一旦遇到断货情况时，应当立刻找客户经理处理。

五、服装&电子&包包&配饰之间也存在差异性

在此之前已有多项共性内容进行详尽总结；但在服装、电子、包包与配饰之间也是存在差异性的。例如眼镜id主图中应当放真正眼镜图片而不是看看盒子图片——这样才能避免因“图文不一”而带来的“货不对版”情况。 如果真正上新中存在大量周边产品时（例如表带之流——一般存在1-2个子sku) ；此时也应当将这些子sku信息都上新明显呈现出来——考量到平台会对所有出单情况进行整体性抽检——否则会留下隐患考验你们店铺信誉度。

总之: 各位店主要保证上新前将所有信息心中有数——并检测好信誉度——以避免因为“货不对版”考量考验你们店铤声誉。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

商家可以采取以下措施避免被用户货不对版:1.全程录像整个物流过程,以证实商品的真实性;2.精细化管理库存,及时跟进订单处理过程中可能出现的 questions;3.提供优质的售后服务,诚实公正对待用户投诉。

如果用户提出货不对版投诉,商家首先要保持耐心和理性的态度交流与用户,不能随意指责或还击用户。其次可以要求用户提供更详细的商品问题描述及质量问题截图等凭证以进一步判断。最后根据实际情况公平裁定,如果真的存在商品问题及时退换货或退款。

商家可以采取以下措施提高商品质量:1.从原厂或供应商那里取得产品符合标准的证明;2.加强对商品的测量检验和生产工艺把控;3.定期检查商品质量,及时查找和纠正可能导致质量问题的环节;4.全面把控售后服务质量,不断优化客户体验。