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免费试用【美国购物体验差的平台有哪些?】
2020年,疫情的爆发促使更多的人改变了购物方式,从传统的实体店购物转向互联网的线上购物。尽管网购极大地方便了人们的生活,但并不是所有的网购体验都是完美无缺的。为此,BestLife最近对客户服务体验最差的电商平台进行了一项2020年美国客户满意度指数(ACSI)调查。
【ACSI评分前十名】
根据ACSI对最差客户服务体验电商平台的调查,全球前十名如下:Wayfair(80分)、HomeDepot(78分)、Lowe's(78分)、Gap(78分)、Staples (77分)、BestBuy (78分)、QVC (79分)、Walgreens (75分)、GameStop (76分)和Sears (73分) 。
【Wayfair】
Wayfair是一家专注于家居装修和室内装饰的在线零售商。根据BestLife调查显示,Wayfair在2020年ACSI评分中得了80分。Trustpilot评价为1.4分,ConsumerAffairs评价为3.0分,不满意指数得分为36.36分。
【HomeDepot】
HomeDepot是一家提供家庭装修材料及服务的在线零售商。根据BestLife调查显示,HomeDepot在2020年ACSI评分中得了78分,Trustpilot评价为1.5,ConsumerAffairs评价为3.8,不满意指数得分为37.5。
【Lowe's】
Lowe's是一家提供家庭装修材料及服务的在线零售商。根据BestLife调查显示,Lowe's在2020年ACSI评分中得了78分,Trustpilot评价为1.5,ConsumerAffairs评价为3.8,不满意指数得分为37.5。
【Gap】
Gap是一家提供时尚装备及服务的在线零售商。根据BestLife调查显示,Gap在2020年ACSI评分中得了78 分,Trustpilot 评价为1.7 , ConsumerAffairs 评价为3.5 ,不 满意 指数 得 分 为 38.64 。
【Staples】
Staples是一家提供办公用品及服务的在线零售商。根据BestLife调查显示,Staples 在 2020 年 ACSI 评 分 中 得 了 77 分 , Trustpilot 评价为 1.8 , ConsumerAffairs 评价为 3.8 ,不 满意 指数 得 分 为 39.77 。
【BestBuy】
BestBuy是一家提供日常电子用品及服务的在线零售商。根据 BestLife 调 查 显 示 , BestBuy 在 2020 年 ACSI 评 分中得了 78 分 , Trustpilot 评价为 1.3 , ConsumerAffairs 评价为 3.8 ,不 满意 指数 得 分 为 39.77 。
【QVC】
QVC是一家提供日常电子用品及服务的在线零售
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