Otto: 德国最大的电商平台

一、otto.de介绍

1.1 Otto集团简介

Otto集团是全球最大的在线零售商之一，于1949年在德国成立，如今已成为集国际化、多元化、创新性于一身的大型电子商务解决方案提供商，在欧洲、北美、南美以及亚洲的30多个国家设有100多家分公司，全球员工人数约为5.2万人。

1.2 otto.de介绍

otto.de是活跃于国际的OTTO集团的一部分，拥有超过520万种商品和7000多个品牌，是德国本土规模最大的电商平台。平台活跃用户约为750万，日均访客量约为190万。最受消费者青睐的三大热门品类为服饰、家居、3C产品。otto.de除已有的自营模式外，2019年正式开放第三方卖家入驻，面向中国市场招募中国优质卖家。

二、otto.de数字化转型

2.1 多元化的方式

在完整货品供应链的基础上，随着消费者购物喜好不断发展"多渠道零售"—线下店铺、电视购物、在线电商、手机平台，其理念为"无处不在的零售"。金融业务板块包含由eos集团提供多样化的国际化金融服务，主要领域为零售相关的产品及服务，包括客户信用，流动性管理，支付管理等。平台还提供物流服务、仓储服务和产品采购等一系列零售相关服务。

2.2 成功之处

平台多年以来一直在推动公司数字化转型，因全球疫情导致的消费者行为变化也成为这一发展的主要驱动力。以多元化的方式建立并拥有丰富的白色产品组、例如家具、家

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常见问答(FQAS)

Otto集团成立于1949年,总部位于德国汉堡。Otto公司起初是一家邮购公司,随着数字化的发展,Otto逐渐转型为电子商务平台。

Otto主营电子商务平台,主要业务包括网上零售、第三方销售、金融服务等。Otto拥有完整的电商体系,可以满足用户从购物、支付到交付等全流程需求。

进入Otto官网,搜索或浏览商品分类,加入购物车,完成下单和支付过程。Otto支持多种支付方式,如信用卡、银行转账等。收货地址需要事先在个人账户中配置地址信息。

Otto与多家快递公司合作,如德国邮政、DHL等,依据客户选择的配送方式和地址,由合作快递公司负责物流配送工作。大多数订单会在2-5个工作日内送达。