保护老买家的外贸卖家策略

如何维护老买家？

一、积极交流沟通

1.积极展示自己的产品

2.打电话发邮件最好在最佳时间里

二、保持联络

1.与买家交流，下订单合作的过程

2.与买家保持联络，以便使买家能够及时了解其产品的生产、发货和物流状况

三、面谈

1.面谈是一种行之有效的商业发展方法

2.与长期隔着网络的邮件交谈相比，彼此见面更能增加信任基础

四、透漏成本

1.买家能找到国内市场进行合作，其实有部分原因就是看中成本

2.有时卖家可向买家透露成本，会在买家心里加分不少

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常见问答(FQAS)

对外贸卖家来说,保护老买家是很重要的。老买家表示客户已经验证过产品或服务质量,对未来业务成长有很大帮助。失去老买家可能会破坏业务声誉。

一些方法包括:提供优质的客户体验和after-sales服务;定期向老客户发送优惠信息和个性化产品推荐;通过社交媒体分享老客户的好评留言;举办线下活动来加强客户关系等。

面对老买家不满,应该以最大诚意做出及时回应和解决,不能慢手慢脚或回避问题。同时要诚恳道歉,承诺确保不再出现同样问题,必要时提供退货或退款等补救措施,以挽回老客户信任。

定期主动地征询老客户满意度和需求,是很重要的。这可以了解客户是否真正满意现有产品和服务,同时也是了解客户新需求和疑惑的好机会。定期跟进可以让客户感觉受到重视,有利于长期维系客户关系。