保护老买家的方法——外贸卖家如何维护客户关系？

外贸卖家如何维护老买家？

============================================================

随着外贸市场的发展，许多外贸企业都在寻找新的买家，以拓展销售范围。但是，同时保留老买家也是一项重要的工作，因为老买家可以为外贸企业带来可靠的销售收入、良好的声誉和长期合作。那么，作为外贸卖家，应该怎样去维护老买家呢？

## 积极主动交流沟通

外贸卖家不必等待买家提出咨询，可以积极主动地展示自己的产品并提供服务，以增加卖方和买方之间的信任感。此外，还可以根据买家当地的作息时间适当发送电子邮件或打电话进行交流，以提高交流质量。

## 日常保持联系

无论是整个合作还是日常生活，都要与老买家保持良好的关系。在合作过程中，要及时沟通产品生产、发货、物流情况；在生活上则要注意细微之处，不断地促进与买家之间的关系。

## 有条件时则应尽量面见对方

尽量去看望老买家本人。因为很少有机会能直接去看望老买家，所以当你有机会去看望老买家时把握住这一机会。相对而言，考察对方并把成本透露出去能进一步加强信任感。

## 关注新产品

随着市场不断变化，新产品不断问世。因此，应随时注意新产品的出现情况并把相关情况及时汇报给买家。

通过上述几条方法，就能很好地帮助外贸卖家维护好老买家关系。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

对于老客户流失,可以通过定期发短信或邮件跟其进行联系,询问其需求变化情况,是否有什么可以改进之处。同时也可以不定期向其送小礼品,以维持友好的关系。

对老客户,可以定期通过邮件或短信跟进其需求情况,主动提供帮助;同时 also 可以不定期向其送小礼品,保持客户对企业的好感度。也可以周期性约老客户面谈,了解其需求变化,提供个性化服务。

要获得老客户的信任,首先要保证产品或服务的质量,解决他们的问题;同时也要重视客户服务,及时回复客户咨询;还可以下定决心,一旦发生问题主动联系客户解释并解决, this 能深化客户对企业的信任。

可以定期向老客户发送资讯和优惠信息,让他们感知到企业对其的重视;也可以不时为老客户提供一些小惊喜,如优惠券等,提升其使用企业的满意度;同时也要注意客户体验每一环节,给客户留下深刻印象。