五种思维模式：跨境电商卖家的商业活动必备

跨境电商卖家做生意需要具备的五种思维方式

一、运营思维

1.1 产品定位

对于卖家来说，在选择产品时，首先要明确产品的定位，即产品的客户群体、市场分布区域以及客户的属性。这样才能更准确的定位，以满足目标用户的需求。

1.2 目标市场

对于在跨境电子商务行业中买卖产品的卖家来说，一般也要选择针对性更强一些的目标市场，以此来提高传播效果。例如，如果卖家认为有多个不同国家的市场有利可图，就应该考虑将主要目标市场放在其中一家国家/地区。

1.3 分析目标群体与产品关联度最高的因素

在选择产品时，卖家也要考虑到目标群体与产品的关联度最高的因素。一般情况下，目标群体与该产品之间存在一定的关联性或者吸引力，从而使得该产品受到更多人的关注。

1.4 了解受众喜欢什么样的产品

优秀的运营思维还要考虑受众对所选择产品是否有真正需要。归根到底，卖家还是要站在受众立场去思考问题，去理解受众想要什么、想要买什么、他们最看重什么。通过这样不断尝试、不断发现、不断学习、不断分析来找准真正能够吸引用户眼球、并满足用户需求的产品方向。

1.5 推广方法

对卖家而言，只有选择准确的对象才能保证测试效果。在此之前，卖家还要理清目标人群使用何种平台/工具浏览信息、上传内容；评估各大新闻平台/APP/小程序/微信公众号/微博/QQ空间/Twitter/Facebook/Instagram/YouTube/Google+ 等多平台之间文章浏览量、用户数量、用户行为特征以及浏览时段特征。

根据上述分析内容，选出最佳平台进行内容分发。考量影响力大小、画面影像效果好、内容呈现方式吸引力强、使用方便易上手……内容应包含文字图片影片……来吸引用户留存时间, 把内容分散分发到各大平台, 把内容不断衍生出来, 这样就能够大大加快浏览转化, 带动卖出量, 最大化利用内容传递效果!

二. 数据思维

2.1 通过数据寻找最优解

针对市场上已有的数据，卖家应当将其汇集整理出来，通过不断尝试总结出最佳方法来选出最优解；例如: 精准测量影像效果是否好; 精准测量文章浏览量; 精准测量用户行为特征; 精准测量浏览时段特征; 精准测量不同国家市场是否有利可图; 精准测量是否能够开发出特点; 精准测量是否能扩大已有优势……

2.2 针对性布局行销方法

针对性布局行销方法是一个必不可少的步骤。例如: 根据已有数据, 针对性布局行销方法, 运用SEO&SEM, 寻找关键字, SEO优化, 运用SNS(social network service) ；如Facebook, Twitter, Youtube , Instagram , Linkedin , Pinterest , Tumblr , Google+ , Sina Weibo …… 等多平台之间文章浏览量、用户数量… …

2.3 建立全面的用户信息库

针对性行销必不可少, 这时就必须去真正理解相应市场中的用户情况, 对应市场中使用者行为特征, 如: 社区闲谈话题, 运势风气, 抢手好物……一般情况下, 对相应市场中使用者如: 处女座女生-都是生命力雄厚者 ; 处女座女生-都是独立女神 ; 处女座女生-都是保留感情者 ; 处女

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常见问答(FQAS)

在选择目标海外市场时,需要考虑该国或地区的人口规模、消费水平、文化差异程度等因素,以确定哪些海外市场的市场环境和消费习惯与国内更接近,可以帮助卖家更好地了解和进入该海外市场。同时也要研究该海外市场的法律政策,确保自己的产品和营销方式不违反当地法律。

对于跨境电商新手,可以先在主流国外电商平台如亚马逊全球站、澳大利亚京东等开设旗下店铺,通过参与促销活动吸引更多海外顾客。同时也可以利用社交媒体如脸书、推特等进行定向推广。还可以寻找代理商或分销商协助拓展当地渠道。随着业务规模扩大,也可以考虑在目标国家设立仓库并提供更快速的物流配送服务。

面对海外客户的问题和需求,应以尊重目标国家文化为原则,使用本国语言进行交流与服务。同时也要注意语言措辞的表达方式不容易产生歧义或者冒犯,以避免不必要的纠纷。提供多语言服务是很重要的,但最起码应使用英语进行基本沟通。并且要即时回复客户问题,解决疑难反映积极的客户服务态度。