致跨境卖家-7个小妙招助你旺季爆单

致跨境卖家-7个小妙招助你旺季爆单

关键字一

15.5%，销售增长

美国电商研究机构Internet Retailer的分析显示，在即将到来的假日购物季(11月1日-12月31日)，美国消费者将在电商零售上花费1199.9亿美元。与该机构在2017年对同一时期1038.8亿美元的网购销售额相比，这一数字增长了15.5%。

事实上，15.5%的增长预计相对有些保守。根据美国商务部的数据，美国电商销售额在2018年上半年同比已经增长了15.7%。

关键字二

76%，网购人数

根据2018年3月Internet Retailer和评级平台Bizrate Insights的调查，76%的美国消费者表示，他们在去年的假日购物季(11月-12月)至少有25%的礼品是在网上购买的。而在2017年3月进行的同一项调查中，73%的人表示他们至少有25%的礼物来自网购。

关键字三

40%，移动端人群

40%的线上销售将通过移动设备完成。那么我们的卖家需要做什么?对了，就是优化eBay移动端产品展现!这是目前为止你的移动策略中最为关键的部分。

关键字四

47%，包邮

47%的消费者想要包邮!墙裂建议eBay的卖家要在自己的产品刊登时设置free shipping。

关键字五

37%，退货

37%的消费者希望有退货选项。对一些人来说，无法退货是真正的而且非常合理的交易破坏者。当消费者在网购时，他们可能无法总是购买到心仪的产品。这会让许多消费者感觉到风险。那在eBay平台上，我们更推荐卖家设置free return.

关键字六

1226美元，假日礼物

平均每位美国消费者花费1226美元购买假日礼物。必应分享的另一个关于假日消费模式的有趣数据是，支出1226美元购买假日礼物的消费者，实际上他们的家庭收入在10万美元以上。

对于假日营销，可以做哪些深化运营啦?

在关键字上可以考虑加入“holiday/holiday gift”;

分析你哪些产品可以做组合营销，例如你卖娃娃，那是不是可以加上一些配饰和其他的礼帽等组合打包成“圣诞节礼品组合(女儿款)”，我知道很多卖家无法接触到大面积的买家群体，所以没法做买家画像，但可以根据自己的交易情况分析后尝试优化，这才是运营的本质;

商品图质量、详情描述、店铺介绍、关联推荐;老客户维护，产品降价主动联系，提升信任，定期发送新品广告等。

关键字七

22%，10月份

22%的人计划在10月份开始假日购物。

31%的人会在网络星期一(Cyber Monday)之后开始购物，不过这一比例甚至没有比10月份的早期购物者高出多少。不管怎样，只要开展一些宣传活动，就能帮助整个季节带来更多的假日销售。

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常见问答(FQAS)

主流海外购物付款方式有线下汇款和在线支付两种。线下汇款需要提供帐号信息供买家汇款;在线支付可以选择PayPal、Credit Card、Alipay等付款方式,部分网站也支持货到付款。

及时交货对于维持买家体验很重要。建议按订单确认后3-5个工作日内发货,告知买家预计交期。如暂时无法按期发货,务必提前告知买家并给出新的交货时间,以免买家误以为商品丢失。

制定明确的退换货政策,告知买家退换货原因、期限和流程。一般允许7-15天无理由退货,退款扣除运费;同款换货由商家承担运费。若商品已使用或损坏由买家承担运费。这能让买家了解权利并放心下单。

提供多国语言描述和服务,使用通用货币定价,支持主流国际支付渠道。另外了解不同国家的法律法规,如对海关入库标准有明确规定等,给买家提供清晰的配送说明。以此提升跨境体验并迎合更多国家买家需求。