跨境电商旺季拿下北美站的一些必备知识

毫无疑问，卖家希望北美市场的消费信心能够尽快恢复。因此，在各种情况下，企业出海需要考虑哪些因素？

分析目标消费者群体。

卖家首先需要确定平台中的主流客户，直接影响事后的选择和相应的定价策略。分析主流客户，可以从更换频率、性别比例结构、资产净值、消费习惯等维度进行。

1、更换次数:在东南亚的一些平台上，客户单价低，但更换率高。与北美平台相比，更高的客户单价可以大大节省卖家的时间成本、信誉成本和产品损失成本。

2、性别比例结构:部分卖家的产品只适合单一性别、男女。有些卖家的产品是全面的。所以北美市场的卖家在选择平台的时候要注意平台用户的性别结构。

3、资产净值:通过分析用户的资产净值，使产品选择与目标客户匹配，在爆炸时事半功倍。

4、消费习惯:影响卖家参与平台的推广选择。有些产品特别适合高消费，有些活动特别适合市场份额。比如电子产品，小家电，要在平台上选择高价值的销售。

在北美，电子邮件仍然是主要的交流方式，与中国有明显的文化差异。因此，中国卖家应充分重视邮购的形式，特别是在黑五活动期间。

了解电子商务平台的定位。

卖家应该考虑他们的定位是否与平台一致。

1、战略定位：流量支持，绿色通道，客户服务一对一，公平公正；

如果平台把中国卖家放在战略位置，那就意味着后续平台的支持和优惠政策可以满足卖家的需求。另一方面，如果平台只补充中国，相应的政策自然会有所不同。值得注意的是，中国对平台的重视也是为了保证卖家自身的资金安全，避免出货后无法偿还的困境。

2、实际辐射区:区域化、全球化、一国两制。

卖家必须充分考虑平台的放射性。平台是全球化的地区还是单一的国家。基于此，结合自己的供给能力，分析能否满足用户平台的需求。

3、平台阶段:增长型平台增长迅速，可以超越曲线。成熟的平台市场份额相对固定，竞争激烈。

4、开店成本透明，付款结算准时:了解开店平台的隐性成本。

一些平台除了月租，年租，参与促销，引流等等都需要额外的费用。因此，对于创业卖家来说，开店成本要尽量透明，明确产品价格是否能支撑所有费用。另外，在疫情暴发期间，一些中国卖家遇到了无法收回的情况，需要警惕。

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常见问答(FQAS)

必须备齐的主要材料包括:公司注册证明、产品检测报告、产品说明书、商业计划书等。同时需要了解北美当地市场规则和法规,尤其需要重点了解税务、海关监管和电子商务方面的要求。

主要的北美跨境电商平台有:亚马逊(Amazon)、易购(eBay)、Newegg、Walmart、Jet等比较知名。其中亚马逊和易购占据主导地位,销量和用户覆盖面都很广泛,初期上这两个平台比较好获取用户。

北美主要的跨境电商旺季包括:感恩节至圣诞节期间(11-12月)、黑色星期五至圣诞节前夕期间(11-12月)以及母亲节至父亲节期间(5-6月)。这几个时间段购物人群较多,销售额也比其他时候高。

一般需要与物流公司事先商议退货政策,了解退货流程和费用标准。产品有质量问题导致的退货,由供应商承担费用;其他非质量问题导致的退货,一般由买家自行承担费用。另外需要备案退换货政策,处理客户售后需求。