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免费试用在对外贸易谈判中,有这样一个关键节点:卖家提供的产品可以满足买家的需要,很快就会和买家达成一致,而且已经感觉到买家的购买信号。此时此刻卖家就要要利用各种方法来引导订单成交。能否成功,就看最后一步了。
那怎样才能顺利完成这最后一步?
第一种:征求意见法
有时候,卖家不能确定买家会不会下定单,即卖家不敢肯定买家的购买信号是否正确。这样的话,最合适的做法是用法律指导买家下订单。
举例来说,卖家可以向买家提出下列问题,以激励买家下订单:
"Do you think this solution will workout your problem of delivery?"
"Will it be good for your side?"
"If we can solve the problem of this can solve your problem?"
一般来说,这个方法可以让卖家检测到“水的深度”,并在低压力的环境中询问客户的订单。如果卖家能得到肯定的回答,那么卖家就开单了,这样卖家就不用再跟买家唠叨了。由于,很多时候,卖家说得越多,就越有可能失去订单。
第二种:简单决定法
简明扼要地确定方法,从较小的问题入手,以结束谈判,指导卖家的客户做一个更小的决定,而不要一下子就做一个重要决定,比如让他们回答诸如“卖家准备要订单了吗?提出的问题应当如下:
"When do you think is the best time for delivery?"
"Which color do you prefer for the first batch of goods?"
"Where to assemble it?"
第三种:总结概括法
以总结法为主,对买家所得到的服务做个概括性的回答,然后问一个较小的问题或者选一个题目结束这个对话。
"Now,we all agree to the packing . How many boxes,20 boxes or 50 boxes?"
当订单离卖家只有一步之遥时,卖家最应该做的就是想方设法让客户确定订单。自然,所谓的外贸方法也是一种技巧,还是需要外贸卖家在日常工作中不断总结积累经验。
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主要有信用卡付款、联合银行汇款、快递汇款、货到付款等方式。其中信用卡付款更快捷,但汇款方式对于买家和卖家都比较保险可靠。
如何跟进外贸订单?可通过电话、微信、邮件等渠道跟进订单付款情况,了解买家需求,解答买家疑问,提供推销材料或样品,争取买家信任。定期给买家发送订单处理进度通知,营造卖家服务的良好印象。
如何提高订单成交率?提供多样性的产品优惠或自定义定制服务,为买家精准定制需求;客户服务要积极而周到,解答各种疑问;及时跟进订单处理,给予进度反馈,增强用户体验满意度。定期发布产品或行业资讯,深入用户需求点。
如何应对外贸谈判中的风险?签订清晰合理的合同条款,明确责任范围;了解买家需求重点,争取双赢互利;培养长期合作关系,以信赖建立合作基础;提供优质售后服务,防范纠纷。谨慎决定是否提供信用期或优惠减免,兼顾风险与利润。