外贸卖家如何维护老买家？

从事对外贸易工作，需要每天不停的去开拓新买家，同时维护好老买家也是一项重要的工作。

作为外贸卖家，究竟应该怎样去维护老买家？

1、积极地主动交流沟通

外贸卖家，很多时候买家并不只是单一地经营一种产品，这样就限制了自己的发展。买家一般都会和厂家做一类产品，而作为制造商的业务，卖家就有了发挥的空间，不必等买家一次咨询，积极展示自己的产品，增加了卖家和买家之间的信任感，也激发了下订单的欲望。

2、打电话发邮件最好是在最佳时间里

根据买家在当地的作息时间，最好的时间是早上9:30-11:30左右。

在推荐的时间内打电话或发邮件给买家是最好的，能有效提高电话的沟通质量，提高邮件的回复率。

3、每天和买家保持联络

无论是整个合作还是日常生活，作为业务，都要经常与买家交流，下订单合作的过程，经常与买家保持联络，以便使买家能够及时了解其产品的生产、发货和物流状况，在建立信任的同时，让买家对商品有足够的控制权。

而且在平时的生活中，经常和买家接触可以增进感情，这样就能在买家有需要的时候，更容易考虑和卖家的关系。

4、有条件的话最好是面谈

邮件千次不如见面一次，很少见买家，但这并不代表不需要与买家见面，相反，面谈是一种行之有效的商业发展方法，与长期隔着网络的邮件交谈相比，彼此见面更能增加信任基础。使买家对卖家有更好的印象。

5、偶尔透漏下产品成本

买家能找到国内市场进行合作，其实有部分原因就是看中成本，国内的性价比高，虽然买家只是和卖家一起工作，但是很多情况下，买家并非不喜欢卖家为他赚钱，相反，无论怎么说，买家会认为卖家能赚钱，而且不会因为卖家赚到钱而不合作。有些时候如果卖家能偶尔把成本透露给买家，反而会在买家心里加分不少。

以上就是小编整理的外贸卖家维护老买家的办法，希望对你有所帮助。

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常见问答(FQAS)

与老买家进行定期沟通,了解他们需求变化,主动提供更优质的产品和服务。在交付时保证质量,处理问题要及时高效。积极采纳买家意见,不断优化产品和流程。重要假期和节日要给老客户发祝福信息,维系感情纽带。

可以定期通过邮件或电话跟进老客户,询问他们是否需要新产品或是否有新的需求。如果客户确认没有新需求,也要表达对老客户长期以来支持的感谢。如果客户提出了新需求,要积极研究可行性,看是否可以满足。跟进要频繁而不要过于烦扰客户。

对于老客户重复下单,可以设立不同程度的 Repeat Customer 计划,给予他们不同程度的优惠政策如打折优惠等。同时应注重保持与老客户的良好沟通,了解他们要求,及时解决使用过程中的问题。用心服务才是长期合作的基石。