怎么样才算是有购买意向的买家？ 跨境卖家如何辨别潜在买家

跨境卖家在面对买家的询问信息的时候，要学会辨别出那些有真正购买意向的买家，那怎么样的买家才是有购买意向的呢？

1、提到交货日期

一旦买家进入决策阶段，确定他们感兴趣的具体解决方案，他们就会开始考虑物流问题。他们什么时候能收到或安装产品，以及如何到达他们的手中？那些不感兴趣或不坚定的潜在买家往往不注意细节。

比如有下面这些表达的卖家：

How long would implementation take after we sign?

Would it be possible to get[the product]by January?

What are your delivery options?

For a company of our size,how soon do you think we could get up and running?

2、开始表达期望

为了鼓励潜在买家采取行动，销售代表或销售人员应该描述更美好的未来。如果潜在买家开始积极讨论这幅画，卖家就会知道它已经深深扎根于人们的心中。

比如：

This tool would help us do X faster.

It would be great to have this for[project].

I could definitely see this coming in handy when I want to do Y.

Our team would love having this for[XXX task].

3、讨论风险

有时潜在买家倾向于购买，但他们希望首先消除疑虑。在这种情况下，他们会问一两个问题来帮助更舒适地购买。

比如：

If I decide I don't like the product,what happens?

Do you have a satisfaction-guaranteed policy?

What's your customer support like?

How long does your warranty last?

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常见问答(FQAS)

是的,有购买意向的买家通常会在网站上浏览时间较长,仔细地研究产品详情、评论等信息。

有购买兴趣的买家一般会仔细查看产品各个角度的图片,阅读产品参数与功能说明以评估产品质量。

将商品添加到购物车或收藏夹能显示买家对该商品具有一定程度上的兴趣,但未必就一定会下单购买。

有些买家可能直接在网站上留下联系电话或邮件,这表明他们很有可能成为您的客户。

留意买家在网站上 stopped 哪些产品类型或者价格段的时间最长,这可能表明他们的购买偏好。