判断想套样品客户的几种方法

如果客户要求寄样品，寄还是不寄?这是让很多外贸人员感到为难的问题，给客户寄了样品，如果客户是竞争对手怎么办?

因此，在寄样品前，判断客户是否是套样品非常关键，下文就介绍了判断想套样品客户的几种方法。

在判断客户是否是想套样品，可按照以下方法。

当然也许有人会提出收样品费用，但在一个以买方为主，竞争激烈的情况下，对于低值产品(所谓低值产品，个人认为单价不超过￥100元的产品)，是否又不是很合理呢?

首先：在未寄样前尽量与客户多接触联系，比如，再确认一下地址，然后样品一旦寄出就给他传真快递底单。还可以再写一份E-mail给他，告诉他样品到达的大致时间，估计样品快到的时候再发一份E-mail，询问样品是否收到，是否满意等等，不要怕麻烦。信的内容要简练，不为别的，只为了加深客户对我们的印象，甚至让客户对我们的样品产生期待，免得到时候把我们的样品往桌子下面一扔就完事了。

其次：尽可能多了解该公司的实力和业务范围，可通过其它客户去了解他，这样就不会无的放矢!同时也让该客户知道你在他的地盘上有你认识的朋友，拉近距离，产生亲切感!知已知彼，百战百胜!这样，如果与该客户做成生意后有什么风吹草动我们都知道并能有所行动。

再次：经常与该客户联络，一有新产品就马上推荐给他，希望他能支持你的业务，为此你可以承诺给他一个好的价格，希望客户能下个试单，数量由他来定，而且如果他有新产品也可以由我们来帮他开发。总之寄送样品是一项投资，要充分利用每一分投入。

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常见问答(FQAS)

常见的方式有以下几种:一是给客户提供高价值或功能强大的新品样品,让他体验产品优点;二是提供一定数量或金额的优惠券或礼品,引导客户下单购买正式商品;三是在软文或问卷中隐晦披露新品样品会提供给部分客户,激发用户求新心理。

套样品本身并不是不合法的,关键是采取的手段和操作流程是否合规。一般来说,只要样品提供清晰说明,不蒙骗或误导客户,同时客户也有选择权决定是否领取,则基本无违法问题。但如果套样以误导客户或以强制手段采取,那就可能违反相关法律了。

主要措施包括:1.样品说明清晰标准化;2.样品带有明确标记,消费者知情自愿;3.不强制性,给予退换货权利;4.避免误导性广告;5.记录样品领取流程及反馈;6.及时跟进咨询并解决客户疑问。严格执行这些原则才能最大限度避免法律纠纷。