如何提高询盘回复率

首先分析客户，收到询盘后，如何分析呢，即通过GOOGLE，YAHOO等搜索引擎去查找询盘公司的相关信息。一个一般规模的公司都会有自己的行业网站，有时还可以搜索到一些别的公司对此公司评价的新闻，从而可以了解到这个公司的信誉度，实力啊，专业度等。

第二，在充分了解对象的基础上，了解他的目标市场，根据市场可以进行价格定位，因为通常我们可以按价格水平分几个区域，每个区域都有他的鲜明特点。大体上是欧美以及东南亚对质量的要求相当的高，价格当然也不能低，否则他们会不相信你是好的供应商，其次是中东和南美。那里数量要求相当大，但是质量中下等，价格是最敏感的因素。非洲是个低档的市场，但是非洲有少数的富人的消费水平是很奢华的，所以对非洲的客户要多了解他们的情况后再报价格。

第三，回复要专业，尽量自己制作一个信息详备的报价单，给客户一个非常专业的感觉，

第四，及时，能够最先回复邮件者容易把握商机，对邮件的回复要准确详细，但是语言尽量简洁。

第五是我的杀手锏，电话沟通，如果回觉得客户是很专业很有希望成为潜在客户的话，那么第一封邮件后就立刻电话沟通一下。任何一个人都希望被别人关注和重视，而客户更是需要我们的最大的关注，Youd on careme why I care you！。能够以电话和客户沟通会让客户觉得你的工作是有激情的，你的公司是有激情的。

做外贸业务的贵在用心，时刻保持工作的热情，对客户服务周到，那么你一定可以成功！

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常见问答(FQAS)

询盘标题应简明扼要,能迅速传达商业价值,吸引目标客户群注意。例如使用用户痛点为线索,明确问题并允许用户快速理解您是否可以解决他们的问题。标题应该简短,一般5-7个词最佳。

询盘内容应深入浅出、用最简介方式解释您的产品或服务可以为目标用户带来的价值。讲清楚您能解决客户什么样的问题,并用案例或数据佐证你的说法。内容不宜过长,通常每个段落3-5行为宜。结尾表达感谢,并明确下步行动。

提高询盘回复率的方法包括:1. 选择合适的询盘时间和频率,避免过于频繁。2. 深入了解客户需求,内容重点突出客户收益。3. 标题和内容吸引力强,能快速引起客户兴趣。4. 表达真诚感谢,营造亲和关系。5. 明确下步行动,方便客户与您交流。

对未回复的客户,可以用以下方法跟进:1. 邮件或电话复核询盘内容,表达再次感谢。2. 询问是否对产品存在疑问,主动解答。3. 提供优惠或服务体验,激发客户兴趣。4. 了解客户需求变化,校正产品说明。5. 适度延长沟通时间,给予客户更多考虑时间。一般2-3次跟进即可。