为什么速卖通商家未按约定货运发货被认定为虚假发货？

速卖通商家未按约定货运发货是否算虚假发货？

一、什么是虚假发货？

1. 定义

在平台设置的发货期限期内，如果卖家采取了无效和运单号无关的发货操作，导致一直货物发货订单没有物流揽收信息，且没有按照要求做运单号的填写，或未按照向消费者的声明履行发货义务的行为都属于“虚假发货”。

2. 特征

a. 声明发货填写无效/无关运单号；

b. 卖家申明发货，但长时间无物流揽收寄送信息或运单被超时取消；

c. 卖家未按照平台物流政策规定选择物流发货方式；

d. 卖家申明发货的国家与买家下单时选择的发货地或库存所在地不一致。

二、 速卖通商家未按约定货运发货是否算作“虚假发货”?

根据以上说明，如果速卖通商家未能准确地遵从平台上的各项要求，而导致物流信息不能正常录入或者声明不一的情况出现，都将会面临平台对其处以相应处罚的情况。因此，速卖通商家未能准确地遵从平台上的各项要求而导致的“未能正常出库”行为也将会作为一类“小微违法”来处理。

三、 如何防止“虚假发

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常见问答(FQAS)

是的,如果商家与买家约定了发货时间,但未按照约定时间发货,速卖通会将此次发货认定为虚假发货。例如商家与买家约定3天内发货,但实际超过3天还未发货,速卖通就会认定此次发货为虚假发货。

被认定虚假发货,速卖通会暂时停止商家发货功能,同时商家信用等级会下降,买家也可以选择退款。严重者商家账户还可能被关闭。

商家应严格按照与买家约定的时间执行发货,如发生不能按时发货的情况,及时与买家沟通说明原因,获得买家理解同意延期发货。并及时在速卖通后台为此次交易更新发货状态。以免误被速卖通认定为虚假发货。