如何提升速卖通店铺服务得分，分值上限是多少？

如何提高速卖通店铺服务分？满分多少？

【一、店铺满分】

想要知道店铺的服务分，只需要在店铺的名片中或者在首页中搜索该店铺就能看到它的评分了。速卖通平台会对店铺进行综合评估，包括商店积分、日常服务积分、非法扣分、类别指数分数等。这些都会影响店铺产品的排名，而服务质量也是平台关注的重点。目前，速卖通的服务满分为100分。

【二、提高速卖通店铺服务分的办法】

1、增加周转率。卖家要与供应商多多联络，以保障订单的正常发货，避免出现买家下单后无法发货甚至出现退货情况。

2、提升产品提交率。在物流方面，要尽量使用在线物流来避免不必要的问题；如果采用线下物流，一定要做好客户服务，保证客户感受到诚意。

3、减少不符合质量标准的产品争议率。在此方面，卖家要主动与买家沟通，保证交易过程中不出现任何问题。

总之，想要提升速卖通店铺的服务分，就必须注意以上这些因素。如果能够得体地处理这些问题，并保证服务质量，就能够将店铺服务评分提升至100分。

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常见问答(FQAS)

速卖通店铺服务得分的上限是10000分。

提升速卖通店铺服务得分主要方法有:及时跟进买家评论并给予反馈;及时发货并能在2-3个工作日内发货;买家提出售后问题帮助解决等。这些都可以有效提升店铺的服务得分。

除了上述方法外,还可以采取以下方法提升服务得分:给买家发货时附上小礼品;客服回复问题时真诚且详细;店铺页面简洁清晰;提供多余售后的服务等。通过多渠道优化店铺运营体验,也能逐步提升服务得分。

服务得分高低会影响店铺的 credibility(可信度)分数。credibility分数高,会帮助店铺在搜索结果或商品分类页更靠前显示,从而吸引更多潜在买家。同时,买家也倾向于从服务得分高的店铺购买商品。所以服务得分的提升对店铺业务影响很大。