如何提高速卖通店铺服务分？满分多少？

速卖通其实也会有店铺服务分,但是很多卖家对其都不是非常熟悉。那么，速卖通店铺的服务分满分为多少？如何提高？下面来为大家介绍。

一、店铺满分

想要看店铺的服务分,只需要点开店铺的名片或者是在首页里搜索店铺就能够看到它的评分了。

在使用商店时,会有商店积分、日常服务积分、非法扣分、类别指数分数等等。对于卖家来说，这些会影响产品排名。该平台在对店铺产品进行评估排名时，该店铺中的任何产品都应该与服务评分挂钩。

服务点的评估对象是经营的全店,门店类别服务点的评估主要涉及到接货但不销售的比例、未收到货纠纷的比例、货物未装载纠纷的比例、产品说明、服务、物流服务。

目前,平台非常关注的还是服务质量问题。从每个阶段的服务指标评估中可以清楚地看到,如果卖家在服务过程中服务不好,就会导致得分太低,平台就会处罚卖家。

二、提高速卖通店铺服务分的办法

1、周转率。有时候会出现买家在店铺下订单后,该卖家却因缺货的原因无法进行发货的情况出现。为了避免这种情况，库存应保持稳定。其实在日常生活中卖家可以和供应商多多联络，这样以后会有固定的合作。一般来说，在三四个月的时间里，会出现订单的爆发式增长，这样更有利于找到稳定的货源。

2、卖家在发货时候的产品提交率。在线物流是可以避免的。如果选择线下物流，一定要做好客户服务。让顾客感受到卖家真情实感的诚意，遵从顾客就是上帝的道理。

3、不符合质量标准的产品争议率。有很多顾客因为这个原因退货，收到的产品和自己想的一点都不一样。比如，恶意的买家和卖家都没有选择的余地，所以关键是与客户沟通。

以上就是和卖家们分享的速卖通店铺服务分相关的内容，希望对卖家有帮助。

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常见问答(FQAS)

满分是多少分?

速卖通店铺服务分满分是10分,评分标准参考速卖通公布的各项指标要求。

如何提高评分?

提高评分的主要方式是:提供优质快速的客户服务,满足客户需求;保持商品及时更新;运营活动持续且规范;完善店铺信息等。

评分主要看哪些方面?

评分主要看店主在订单处理、物流服务、客户服务以及运营管理四大维度的表现,其中订单处理及时效和客户服务满意度影响较大。

评分月平均多长时间公布一次?

速卖通一般每个月初会公布上个月店铺服务分情况,一些大型标准日如双十一、双十二可能延后一两天公布。

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