速卖通纠纷处理要注意什么?

　　物流导致的包裹延误，海关扣关，以及收货之后买家对货物的不满，都是速卖通纠纷的来源。那么速卖通纠纷怎么处理?速卖通纠纷处理有什么技巧呢?速卖通纠纷处理要注意什么?这些都是卖家需要知道的。和小编一起去看看速卖通纠纷处理要注意什么吧~

　　一、速卖通纠纷的种类

　　先来看看纠纷的种类：　

　　速卖通纠纷种类中有哪些比较常发生的速卖通纠纷：主要是海关扣关纠纷，货物不符纠纷　　

　　

　　二、速卖通处理纠纷需要注意什么

　　发生速卖通纠纷之后，究竟如何处理速卖通纠纷呢，这里提供6点建议

　　1.联系客户，了解细节

　　2.积极沟通，提出合理方案，尽量协商一致

　　3.五天内响应速卖通纠纷(拒绝，答应，调整方案)。

　　4.若速卖通纠纷已升级到平台，要限期内举证。

　　6.关注速卖通纠纷的进展，有卖家方责任，和客户保持沟通，协商合理方案。

　　接下来看看如何针对具体的速卖通纠纷来解决，分为未收到货和已收到货　

　

　　其中销售假货是一定会是卖家全部责任的，要注意的。

　　最后给速卖通卖家再说一些注意点，提高处理速卖通纠纷能力。　　

　　以上就是速卖通纠纷处理要注意什么的相关内容啦~小编认为，遇到速卖通纠纷，要慎重处理，最重要的是把握客户资源~ 

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

如果购买后无法收到货或者货物质量问题等,买家可以登陆速卖通账号,进入“我的订单”页面,选择需要退款的订单,点击“申请退款”按钮提交申请,制定清晰的退款原因。 speed(速卖通)会按照《速卖通买卖规则》进行审核,一般7个工作日内给出答复。

对于有质量问题或未送达货物的退款申请,speed(速卖通)一般会支持买家。但对于没有实际问题的订单,如买家主观原因申请退款,则需要卖家同意才能进行退款。卖家也可以自行选择是否同意退款申请。

如果交易双方在退款问题上存在分歧,可以通过“商品交易”-“交易争端”进行在线调解。speed(速卖通)将由第三方公平调解,给予裁决结果。如果任何一方不满,还可以选择地方法律途径解决。但一般优先通过内部沟通调解达成一致为佳。