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为了维护平台健康有序的市场秩序,制止虚假发货的行为,提升会员的用户体验,特制订本规则。
什么是虚假发货行为?
1、在规定的发货期内,卖家填写的货运单号无效或虽然有效但与订单交易明显无关,误导买家或全球速卖通平台的行为。例如:为了规避成交不卖处罚填写无效货运单号或明显与订单交易无关的货运单号等。
2、卖家申明发货(即完成“填写发货通知”)5个工作日后运单无物流上网信息。
温馨提示:
1) “货运单号无效”:指货运单号本身不存在。(包括使用小包未挂号导致无法追踪物流信息的情况。)
2)“虽然有效但与订单交易明显无关”:指货运单号虽然存在,但与订单下单时间不符(如物流的收件时间明显早于订单下单时间),或寄递的地址明显与买家提供的地址不同(如寄递地址与收件人地址不在一个国家)。
3)“物流上网信息”:以物流商提供的首条信息为准,线上发货一般是仓库揽收/签收成功;线下发货一般为收寄成功信息或物流商揽收成功信息。
速卖通虚假发货的处罚如下:
以上就是关于速卖通虚假发货有哪些处罚?严重吗?相关的问题介绍,相信小伙伴儿们看了之后应该对此有一定了解了吧。若是还有相关疑问,可以关注开淘网,同时也可以在评论去进行留言咨询。更多资讯尽在开淘!
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速卖通对虚假发货行为会给予很大处罚,包括但不限于:关闭店铺、扣除买家保护费用、扣除积分、限制功能使用等。处罚程度取决于虚假发货行为的次数和严重程度。
处罚会影响速卖通信誉评分吗?会的,速卖通对商家进行处罚,主要原因就是影响了商家的信誉,所以处罚记录会影响商家的信誉评分,直至被关闭店铺的最重大处罚。影响评分会降低商家的搜索排名,也难以通过申请增值服务。
如何避免被指控虚假发货?第一,切记按时如期发货;第二,发货时务必保证商品与描述一致,如有差异主动说明;第三,提供清晰的物流单据与跟踪查询码;第四,如有细微瑕疵应及时退款或重新发货;第五,积极解决购买者问题,让用户获得良好的使用体验。