10亿+海关交易数据,1.2亿企业数据,2亿+企业联系人数据,1000千万真实采购商。覆盖200+个国家及地区,95%外贸重点拓展市场,可根据行业、经营范围等多方位挖掘目标客户。
免费试用各位速卖通卖家对drs应该是相当的熟悉,可以看到,DSR直接影响到了店铺的每日服务分,而且比重非常大,会直接影响店铺等级,曝光和权重。所以,DSR对于店铺至关重要,不断提升DSR迫在眉睫,下面一起去学习一下效果的技巧!
优秀的DSR:
1,增强买家对我们店铺的信任
2,根据数据显示,同品类,同价格的产品,高DSR店铺的转换率要高于相对低DSR店铺
3,高DSR的店铺客户粘性会比相对分数低的粘性要大
4,高DSR能促进产品的快速转化
那么接下来,我们看下怎么来提升这个至关重要的dsr
上产品初期-----产品本身的优化
产品标题的准确性
速卖通标题的结构要符合老外的阅读习惯(核心词+属性词+流量词,前35个字节体现出核心产品)
biotechnology用准确的词汇描述(品牌,领型,春秋,年龄等)
标题不能滥用大词和流量词
产品属性的准确性
服饰类:纯棉?休闲?运动?印花?
手机电子类:3G4G?蓝牙?防水?
玩具:带电池否?是否拼装?
等等。。。。
速卖通店铺运用中会有各种店铺分数表现:店铺积分、速卖通每日服务分,违规扣分、类目指标分等。、对于卖家来说,一切都是为了流量,一切都是为了排名。而店铺中任何一个产品在考核排名的时候都要跟每日服务分挂钩。
正所谓,母凭子贵(就是说,每个产品的流量如何,关系到每日服务分的高低),子因母贱(也就是,每日服务分好了,产品也能得到优先曝光),兄弟连枝(相关产品的分数高低也是相互影响的)。
做好每日服务分的核心就是要做好每个产品的服务,也即是要做好每个订单的服务。每日服务分就要理解服务到底是什么。
好的服务等于一个好的物流+热情的客服+包裹营销。好的物流没有绝对的好,只看最适合的;热情的客服,多与顾客进行沟通,各个重要的订单环节去关心客服,会大大提高老客户购买率;包裹营销,可以考虑送一些小礼物,这三方面做好了,店铺纠纷就会降低,店铺运营也就如鱼得水了。
接下来就是做后续的细节部分。需要提醒的是,90天类目清退指标一定要多加注意,如果每日服务分高,但是个别类目指标不达标,产品依旧会有被清退的危险。有什么问题欢迎大家留言交流,也希望各位速卖通卖家能有一个满意的店铺,日销百单千单。
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答:守时发货,商品描述准确,售后服务周到都是让客户给优评的重要因素。你还可以主动询问客户需不需要追加服务,是否满意购买体验等,建立信任关系。
问题二:如何提高店铺评分?答:长期为客户提供优质服务是提高店铺评分的根本,你需要完善商品描述,优化交付流程,准时完成订单,为客户提供处理问题的渠道,以此 retained 老客户,吸引新客户。定期分析评价,优化您的弱项也很重要。
问题三:如何影响五星好评数?答:结合问题一二提到的内容,保持优秀的客户服务体验,让他人通过实际购买感受您的服务水准,这将让更多人给与五星好评。此外还可以通过APP内打赏与返利等方式激励好评。