了解DSR对速卖通卖家的重要性

速卖通卖家需要知道的DSR相关问题

一、什么是DSR？

DSR即Detailed Seller Ratings，是指用户在交易结束后，以匿名方式对卖家在交易中所提供的商品描述的准确性（Item as described）、通信质量和响应速度（Communication）、物品运输时间合理性（Shipping Speed）三个方面进行评分。

二、店铺首页DSR计算的是店内过去6个月的数据。

三、DSR值过低影响：

1. 降低买家的信任程度。

2. 降低店铺权重，曝光和流量减少。

3. 导致店铺每日服务分和当月服务等级下降。

四、如何提升速卖通店铺DSR？

1. DSR-D(Item as described)

(1) 如实填写商品详情页，增加产品信息：

A. 不要夸大宣传。

B. 可添加头像视频，提升买家对产品的认识。

注意不同的电脑色差问题，可以做备注。

(2) 提高产品质量：

A. 入库检验——质量检验。

B. 出库检查--货物不对等。

(3) 催缴定单：

A. 订单信息催评。

B. 正面评价卡的评价。

2. DSR-C(Communication)

(1) 在24小时内回复买家的留言(也可以使用店小秘等软件设置自动回复)

(2) 建立快速答复模板;

(3) 在答复中提供详细准确的产品资料;

(4) 提供增值服务(包装、升级物流)

3. DSR-S (Shipping Speed):

(1) 改进物流政策和规则,例如,运输说明,退货说明等; (2) 选择优质物流供应

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常见问答(FQAS)

DSR是什么?

DSR(Detailed Seller Rating)是买家根据商品质量、发货速度、描述准确程度等几个方面给卖家评分的体系。它直接影响一个卖家在搜索排序和推荐结果中的排名。

DSR评分标准分为5个等级,从低到高分别是:差评(1个星)、 Needs improvement(2个星)、Good(3个星)、Very Good(4个星)、Excellent(5个星)。通常3星以上为良好水平。

长期保持低DSR会导致卖家在搜索结果和推荐排序中的下滑,产品推广效果下降。严重时还可能面临交易限制甚至关闭店铺的风险。因此如何提高DSR至关重要。

我们可以从以下几个方面入手提高DSR:精心准备商品,及时发货,完善描述、售后服务周到等。与买家进行良好的沟通也很重要。定期分析原因,调整薄弱环节,是提高DSR的关键。