在速卖通平台,产品图片是不能盗用他人的,否则会被盗图投诉,如果他人盗自己的产品图片我们应该怎么办?如何投诉?如果被他人投诉自己盗图又该怎么处理?一起来看看吧!
速卖通盗图怎么处理?
一、盗图投诉条件及流程
1、盗图投诉的成立,需满足以下条件任一:
(1)提供清晰无水印且未经编图软件编辑的原始图片;
(2)被投诉方的链接中含有投诉方的相关信息。
2、盗图投诉流程:
(1)投诉方投诉盗图,需进行如下步骤:
第一步: 找到具体产品链接
第二步:在具体的产品页面,点击“Report Item”按钮。
第三步:在打开的页面中,在最下方点击“其他投诉举报类型”中的“投诉盗图”。如为英文页面,点击最下方的“Report Picture Stealing”进行投诉,或点击“简体中文”切换成中文页面。
第四步:上传原始图片(未经图片编辑软件处理过的图片)
(2)投诉方可通过如下方式查看处理进度:
第一步: 在速卖通首页,点击help项下的“submit a complaint”
第二步: 切换“简体中文“语言,查看发起的投诉,点击“我发起的投诉”
第三步: 查看进度
第四步: 如需回应,可点击回应
速卖通产品图被投诉盗图怎么办?
如果自己的速卖通产品图片被投诉盗图,大家是可以进行申诉的,具体流程如下:
一般被投诉盗图,平台会发送侵权邮件到买家的邮箱中。如果自己有原图的话,可以准备好产品拍摄原图、知识产权或相关权利人的授权许可然后进行申诉。
速卖通盗图申诉入口:速卖通后台-经营表现-我的案件,点击“举证”上传相关证明材料。要求提交1张清晰无水印且未经编辑的产品原图;3张与原图不同的拍摄花絮图或套图。
速卖通产品图片是很关键的,所以大家在使用产品图片的时候一定要看看是否有原图,这样才能更好的保障自身的权益,以免因为被投诉盗图而无法申诉,后果就要自己承担了。
在速卖通上传产品时,最好是自己拍摄产品图片,也可以找供应商要产品原图,原图很关键,不要出现盗图行为。如果被盗图,我们可以在平台进行投诉。
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常见问答(FQAS)
我在速卖通上发布商品图片时被投诉说是盗用其他人的作品内容,该怎么办?
如果被真正投诉了盗用图片,你需要主动联系投诉人,说明图片来源,提供原图片来源等证据。如果证明自己确实盗用他人图片,你需要删除该图片,重新上传你自己的图片资源。同时,你也可以主动联系速卖通客服,说明情况,避免被注销店铺。
如果我上传的图片内容确实是自己拍摄或者自己设计的,但还是被投诉是盗用图片,该如何证明自己清白?
如果图片内容真的是你自己原创的,你可以主动提供更多证明图片来源的证据,如原始图片文件属性信息、摄影设备exif信息、psd设计文件等。同时主动联系投诉人,解释情况,提供更多备份证据,争取撤销投诉。如果还是不行,可以联系速卖通客服帮助,解决投诉问题。
如果我多次被投诉盗用图片,速卖通是否会停止我的交易?
如果你重复被多次真实的盗图投诉,速卖通很可能会暂时停止你店铺的交易功能,等待确认图片来源。一般三次被真实投诉后,如果不能很好地解释说明,速卖通可能会注销你的店铺。所以一定不要随意使用他人未授权的图片,以免产生不必要的法律纠纷。