速卖通买家拒付怎么办？速卖通买家拒付对商家的影响

在速卖通平台，不少商家会遇到买家拒付的问题，这会给卖家带来一列影响，如果商家遇到买家拒付应如何处理呢?买家拒付对商家会带来哪些影响?

拒付，也就是说买家通过信用卡付款，要求信用卡公司撤销已经结算的交易，提出拒付申请，要求卖家退款的行为。

速卖通买家拒付怎么办?

买家拒付，也分两种情况：

1、信用卡被盗

如果是买家信用卡被盗导致的，而卖家已经填写发货通知，建议等待平台处理。

2、货物、服务原因拒付

卖家可以到后台“消息中心”-“拒付通知”中查看通知邮件，根据邮件中的提交按钮进行拒付申诉。

平台也会及时协助向信用卡公司提起申诉，并提供订单详情及发货信息。建议卖家可以采取以下措施协助调查：

核对发货信息是否正确;

提供有效的物流跟踪信息;

提供如与买家的聊天记录，邮件往来等其他证明。

之后通过邮件中的方式发送给平台，平台会及时提交给信用卡公司，努力帮助卖家争取款项。

买家拒付，对于卖家产生的影响主要就是在资金这方面：

1、买家银行从速卖通的商家银行提走资金，速卖通的商家银行从速卖通提走资金，所以平台会先冻结卖家的交易。

2、交易冻结后，速卖通会协助卖家就拒付向买家的信用卡公司提出抗辩。

如果速卖通和卖家最终在拒付抗辩中取胜，速卖通将不会扣除卖家相应资金。如果败诉，则拒付相关资金将会从国际支付宝账户扣除。

3、拒付处理的时间根据涉及的信用卡公司不同，一般需要90-180天。

对于拒付，速卖通卖家要承担收到退单的风险，大多数卖家都将潜在的退单损失计算在交易成本中。

在运营店铺时，如果遇到买家拒付的情况，商家们要及时和买家沟通，了解情况尽量协商处理，减少不必要的损失，如果面对不讲理的客户，也要及时的维护自己的权利，保留证据!

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

速卖通买家拒付怎么办?

如果买家拒付,可以尝试与买家沟通,了解原因,寻求解决办法。如果商议无效,可以向速卖通申诉,提供交易凭证和证据。速卖通会根据情况介入裁决或关闭交易。最终如果仍然无法解决,也可以报警或委托律师协助。

速卖通买家拒付对商家的影响是什么?

买家拒付会给商家的销量和信誉带来一定影响。首先,拒付订单无法完成交易,订单金额无法收回,对商家的经营资金将产生一定压力。其次,部分买家可能因此而不再与该商家进行下单,影响日后的销量。第三,市场上如果流传拒付的消费者投诉,也会降低商家的信誉度。但如果能及时解决,影响还可以控制在一个较小范围内。

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