速卖通订单怎么发4px?速卖通订单如何发货?

2024-01-01 14:01:26
By 一鹿有他
想要在速卖通平台长久运营下去,那么,需要对速卖通平台有更加深入的了解,同时也需要弄清楚其中的技巧和玩法,接下来跟随大家一起去了解一下关于速卖通订单怎么发4px?的内容!
 
速卖通订单怎么发4px?怎么发货?
 
1.运送范围:4PX新邮挂号小包(Singapore Post 4PX)支持发往全球246个国家及地区!有邮局的地方都可以到达(极少数国家地区除外)。
 
注:也门因政治局势不稳,寄往当地的服务暂停,恢复时间待定。
 
危地马拉因当地罢工导致寄往当地的服务暂停,恢复时间待定
 
2.价格:运费根据包裹重量按克计费,1g起重,每个单件包裹限重在2kg以内。下载报价
 
价格生效时间:以公告时间为准
 
“4PX新邮挂号小包”菜鸟保留价格调整权
 
及时跟踪包裹物流 
 
1)发现客户包裹未妥投的,要联系客户,建议客户拿着跟踪号到当地邮局去找。如果包裹在规定的收货时间内不能收到货物的,要及时延长收货时间。 
 
2)如果包裹被海关扣留,要建议客户跟海关联系,可以提供交易账单,发票 。 
 
3)如果客人来问, 要及时提供跟踪网址和跟踪信息,如果有跟踪信息就建议客户多等几天, 如果没跟踪信息, 包裹超过40天还没收到的就首先让客户去邮局检查一下。(意大利,英国,法国,中亚,澳大利亚的航空小包出了中国就没跟踪信息了。) 
 
4)如果客户收到包后抱怨收错物品我们就要建议客户发照片过来确认, 如果真的错了就建议补发正确的, 错的劝客人低价卖给客人。 
 
5)如果客人收的物品数量不对,销售, 打包人员要核对包裹重量, 检查发货记录,如果确定是我们少发了就建议客人在他的下一个订单补发,这样可以节省我们补发的运费。 如果客人不同意的话就单独补发 或者部分退款。 
 
6)包裹被退回来的要及时联系客户,根据成本加运费核算是补发还是退款损失小。 
 
7)如果客人收到包裹后没有及时给评价的, 可以及时联系客户, 建议客户给好评, 并建议客户如果包裹有什么问题,请及时联系我们, 要让客户觉得我们是真的关心他 ,帮助他。 
 
8)针对性的跟踪检查发货员是否按要求发货。 
 
希望大家一定要注意交货时间,尽力在规定的时间内交货。如果客人所需物品缺货的要及时联系客服业务员,建议客户延长交货期,或者建议客户换货。

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常见问答(FQAS)


商品如何操作发货?

登录速卖通后台,进入“发货与跟踪”页面,选择需要发货的订单,点击“打印发货单”,将打印出的发货单贴在包裹外部,寄给买家即可。

如何选择快递公司?

在发货单打印页面,默认有快递公司选择,你可以选择4px等快递公司来发货。选择快递后,需要按快递规定的格式对包裹进行封装并在包裹上打印快递单进行寄送。

买家付款后可以直接发货吗?

不能直接发货。速卖通设置了买家付款确认后3个工作日内发货的政策。必须确认买家已收到货后,然后再发起评价交易,交易才算真正完成。所以买家付款后您需要及时发货。

快递需要额外收费吗?

大多数时候,标准快递费用已经包含在商品价格内。但如果需要增值服务如上门取件、指定时间送达等,可能需要额外收费,这部分费用可在订单备注中提前告知买家。