如何使用4px发送速卖通订单？

如何发送4PX新邮挂号小包？

一、 运送范围

1. 4PX新邮挂号小包（Singapore Post 4PX）支持全球246个国家及地区，几乎所有有邮局的地方都可以到达（除少数国家地区外）。

2. 由于也门的政治局势不稳定，寄往当地的服务暂停，恢复时间待定。

3. 危地马拉因当地罢工而寄往当地的服务也暂停，恢复时间待定。

二、 价格

1. 运费根据包裹重量按克计费，1g起重，每个单件包裹限重在2kg以内。

2. 价格生效时间为公告时间。

3. "4PX新邮挂号小包"的价格由菜鸟保留价格调整权。

三、 妥善处理物流中的问题

1. 如发现客户包裹未妥投的，要及时联系客户，建议客户到当地邮局去找；如果包裹在规定的收货时间内不能到达，要及时更新物流信息并延长收货时间。

2. 如包裹被海关扣留了，要建议客户尽快与海关联系；并提供交易账单或发票等相关文件。

3. 如客人来问物流情况，要及时提供详细的物流信息和进度。如有物流信息则建议多等几天再进行进一步处理。如无物流信息则要先让客户去当地邮局进行进一步处理。

4. 如客人收到包后发现与所买不符或数量不对应的情况下要快速考证原因并根据情况进行补发或退款处理。

5. 如客人未能及时评价交易情况则要快速与其取得联系并提出好评建议。同时提醒其注意交易中出现的任何异常情况都应立即与卖方取得联系。

6. 对于包裹退回来的情况应立即与买方进行协商以补发或者退全部/部分运费作为补偿。

7. 针对性的对员工是否遵守正常发货流程进行监督。

8. 最后希望大家注意交割时间，尽力在正常时间内进行交割并提供优质服务体验

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常见问答(FQAS)

使用4px等快递平台自助发送订单是合法的,但应秉持公平竞争的原则,不得以此损害其他参与者的利益。

4px提供开放API接口,企业可以参考4px开发文档进行接口对接,实现自动发送订单及查询功能。具体步骤包括注册应用、获取API key、调用接口等。

如果4px接口订单发送失败,应检查接口调用参数是否正确,或尝试重新发送。如长时间失败,可联系4px客服寻求解决方案。同时,及时通知客户订单状态,避免产生误解。

4px接口发送成功后,会返回订单号给应用系统。此时可以调用速卖通API将订单号更新到对应商品订单,以便速卖通后台同步显示订单已发货。也可以定时调用4px接口查询接口,同步订单状态变化至速卖通。