速卖通虚假发货怎么打面单？有哪些情况？

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常见问答(FQAS)

速卖通可以申请退款,退款流程是:登录速卖通账号->订单中找到需要退款的订单->点击\"申请退款\"-》选择退款原因->提交申请。速卖通收到申请后会进行审核,如果退款申请理由合理且提供了证据,则会成功退款。

如果发货商品和描述不符,可以与卖家进行沟通,查看是否可以重新发货或协商处理。如果协商无法解决,可以向速卖通申请仲裁,速卖通会进行调解,如实际商品质量无法达到描述标准,一般会支持买家退款。

如果卖家发错货,买家可以与卖家协商是否可以更换其他货品或退款。如果协商无法解决,可以向速卖通申请仲裁。速卖通一般会支持买家索赔,由卖家承担退货及邮费。卖家也可以主动联系买家帮助解决问题。

如果卖家提供的发货证明明显与实际不符,如标注发错物品或错误时间,买家可以向速卖通投诉,并提供相关证据,比如照片或第三方物流公司的反馈。速卖通会进行调查,一旦发现卖家提供虚假证明,会取消发货延迟或支持买家全额退款。