速卖通订单冻结还发货么？如何处理？

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

速卖通订单状态显示为冻结,意思是买家购买后没有立即付款,速卖通系统自动把订单状态设置为冻结,需要买家在一定时间内完成付款,否则订单将自动取消。

作为卖家,冻结订单不代表订单失效,只是买家暂时没有付款,您可以选择继续发货,也可以选择等待买家付款后再发货。如果您选择继续发货,订单一旦买家付款,订单状态将自动由冻结变为未发货。

根据速卖通规则,对于平时普通商品来说,冻结订单如果买家7天内不付款,则该订单会自动取消。不同商品和订单可能有不同的付款期限,以具体订单为准。如果期限内买家还未付款,您可以选择主动取消订单。

如果冻结订单进入自动取消前一段时间,您也可以主动选择将订单取消。登录速卖通后台,进入「订单管理」->「待处理订单」,找到需要取消的冻结订单,点击「取消订单」,然后选择取消原因一键提交即可。