速卖通虚假发货会影响曝光吗？平台有什么处罚？

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常见问答(FQAS)

速卖通在发现买家举报店铺发货信息存在虚假的情况下,会立即暂停该店铺发货功能,并进行进一步调查。如果经过调查证实存在虚假发货行为,速卖通将暂时关闭定期检测该店铺,同时扣除该店铺信誉值。严重情况下还可能直接关闭店铺账号。

yes。虚假发货行为一旦被发现,速卖通会给予店铺负面评价,例如降低店铺信誉值。这将直接影响到店铺在搜索结果中的排名位置,也可能导致店铺曝光率下降。长期出现虚假发货的店铺,信誉值可能会一直停留在较低水平,很难通过自然搜索获得更好的曝光。

建议店铺对每一单商品进行真实发货,并提供明确的物流单号供买家查询。同时可以主动发货通知买家,降低买家主动投诉的可能性。制定严格的退款政策,避免“欺骗”型虚假发货行为发生。这些措施能有效提高店铺真实度,避免相关纠纷。