探讨速卖通平台上面出现的虚假发货问题

速卖通平台上的虚假发货问题讲解

一、速卖通对虚假发货的处罚

1.1一般行为每次扣除卖家店铺两分

在速卖通平台上，如果卖家出现虚假发货的情况，平台将会依据不同的情况对其进行不同的处罚。对于一般的虚假发货行为，每次处罚都会扣除卖家店铺两分。

1.2严重违规的，每次处罚扣12分

如果卖家出现严重违规行为，就是说他们在进行虚假发货时存在明显的违法行为，那么他们将会每次处以12分的处罚。而如果情况特别严重，比如多次出现虚假发货情况，平台将会针对卖家施加48分的处罚。

二、虚假发货表现

2.1声明发货无效/无关运单号

具体来说，当卖家声明发货时，但是使用的运单号不存在或者是与买方所填写的地址不一样时，就是一种典型的虚假发货表现。此外，卖家提供的物流信息有时也会造成物流信息无法正常收集考核。

2.2未按照平台物流政策选择物流方式

此外，如果卖家没有遵守平台物流方式中所要求的合理性原则（如使用标准快递作为标准快递、使用经济物流作为标准快递或者使用小包未注册导致物流信息无法正常读取考核)）； 也是一种典型的虚假发货表现。

2.3国家与买方地址不一样

最后一点就是当声明有库存在海外而实际上是从中国发货时（如声明国家与买方所选地址不一样)；都是一种典型的虚假发货表现。

三、Tips

3.1修正运单信息

如果首次声明物流信息有问题；务必在10天内修正相关信息。 平台不允许任何形式(包含但不仅限于) 在交易中声明、买家沟通都告诉买方新物流信息; 唯一合法有效 的运单信 息来 自交 易中声 明 的 物 流 单 号!

3.2申诉材料准备

如 由于 错 误 判 断 而 错 失 正 确 结 果 ; 那 么 需 要 在 处 罚 3 天 后 准 备 材 料 进 行 申 诉 !

总之, 面对速卖通针对不合理及不真实的物流声明, 相关卖家势必会面对相应惩罚问题! 高效能地避免出现相关问题, 是能够成功度过风险考核, 妥善开展国际电子商务!

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常见问答(FQAS)

主要原因有:有些卖家由于自身原因无法及时发货,为了逃避信誉被扣分而伪造发货。也有些卖家由于商品库存不足或者不想发货而采取虚假发货的方式欺骗买家。

主要方式有:评价商品是否实货,查看卖家信誉和评价以判断廉正程度;购买时要留意商品发货时间,时间过长可能存在问题;收货后及时核对是否完整,有异常及时与卖家沟通处理。

主要处理方式是:与卖家沟通协商要求补发或退款;若协商无效,可向速卖通投诉,提供证据要求速卖通介入调解;最终无法解决可向法律途径寻求维权。通常速卖通会优先保护买家利益。

主要是选择信誉较高的商家;关注商品历史评论情况;购买前咨询商家商品实际库存;收货后第一时间核对货物;留意快递公司真实程度以及快递物流轨迹等。谨慎购买价格极低的商品也有一定风险。