怎样导出Lazada的评分？如何进行评分管理？

Lazada评分导出与管理

一、Lazada评分怎么导出？

Lazada的评分可以通过一些工具来导出，比如海鹰数据、电霸lazada版等。

二、如何管理评分？

1. 定期查看/管理您的商品评分/评价：卖家中心>订单和评论>评论。

2. 注意3大评价指标：商品评价率、图片评价率、订单评价率，数值低于Target值需要改善。

3. 买家给予商品评分的重要性：高于四星时，流量比1:7，销量比1:3.5。

4. 如果买家给出差评，卖家可以与买家沟通并在30天内修改评价。

5. 卖家可以通过Chat Now及时提醒买家写评价来培养买家留评的习惯。

6. 为了店铺运营，要不断尝试提高自己的评分。

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常见问答(FQAS)

你可以登录Lazada后台,进入“商品管理页面”,选择需要导出评分的商品,点击“评价管理”,在弹出窗口中点击“导出评价”按钮,系统会生成一个Excel文件包含所有评价信息,你就可以下载并查看了。

如果评分较低,可以考虑以下方法提升:1.客服优化,及时解决客户问题;2.改进产品质量提高客户体验;3.发布新产品来“抵消”低评分影响;4.发起满意度调查了解问题原因;5.online下线差评产品换上新产品。

对于差评,可以采取以下方法管理:1.了解差评原因,针对性解决问题;2.亲自回复差评,解答客户疑问;3.不要随意删除差评,保持公信力;4.积极收集用户反馈不断改进产品;5.关注度外因素对评分的影响度。