如何处理Lazada货到付款被拒签的情况？

Lazada货到付款拒签了怎么办？

一、处理办法

1、找官方客服投诉

2、发货前跟对方进行确认

二、Lazada取消货到付款的原因

Lazada为了降低恶意退货的概率，已经开始分段取消货到付款选项，并推出其他可以通过网银或网点充值的钱包作为替代方案。

三、对商家的建议

Lazada平台在处理办法上做出了明确说明，但商家在遇到这种情况时，仍存在一定的风险和损失。所以建议商家在遇到一些量大、感觉异常的订单时，要及时跟买家进行确认，如有回应不回或者不看信息的情况，最好不要发货，避免受到影响。

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常见问答(FQAS)

可能是快递公司还没有更新订单状态,您需要再等待1-2个工作日,快递员将上门为您送货并进行签收。如果超过2个工作日货车状态还没有更新,您可以致电Lazada客服查询。

如果您本人或代收人不在或拒签,快递员将留条未签收单并退回货物。此时您需要登录Lazada账号,申请取消订单并退款。Lazada在确认货物已退回后会将金额退还给您。整个退款流程一般需要5-7个工作日。

请第一时间与Lazada商家沟通,提供商品和损坏照片,由商家决定是否提供换货或退款服务。如果商家无法理赔,您可以向Lazada投诉,由Lazada客服协调解决。若无法解决,可以向第三方消费者申诉平台寻求帮助。

延误签收导致的损失,责任者是快递公司。您可以向快递公司申报赔偿,如交通费用等实际损失。如果是Lazada商家发货过晚导致的,也可以请商家承担部分责任。但通常赔偿范围较难 encompass非物质损失。