Lazada货到付款拒签了怎么办？处理办法

Lazada是阿里旗下的跨境电商平台，对于卖家遇到的各种问题平台，也有夜不归宿的应对之道。比如，买家选择货到付款却拒绝签约商家怎么办？处理方式是什么？

平台是存在货到付款这选项的，虽然支持，但是如果遇到这种订单，建议最好就是不要发货，因为货到的签收率是比较低的，一旦没有签收，就是要承担产品退回国内的运费的。

而如产品不退回国内，平台则销毁货物的，这样一来，商家的损失就较大了。所以建议，各位在遇到这种情况的时候，要谨慎发。

处理办法

1、找官方客服投诉，如果确定是恶意，需要及时找客服反馈，同时提供该是恶退的证明，如订单信息、和聊天记录截图等证明材料。

然后找到客服页面，并提交上述材料让客服协商处理，这样平台才好进行判定，否则平台是无法确定该买家是不是恶意退货的。

2、发货前跟对方进行确认，如果遇到一些量比较大、或者感觉毕竟异常的订单，卖家要跟客户确认一下，看是不是下错单或者其他原因导致。

如在你们沟通的过程中，对方是已读不回，或者是直接就不看信息的话，那么十有八九是一些同行竞争者是恶作剧，那么建议不要发货，否则恶意退影响是很大的。

另外，来赞达一直都为无法使用网银、信用卡或借记卡的用户提供货到付款服务，但该平台正逐步淘汰这项支付选项，迈入无现金时代。

在发给卖家的邮件中，宣布已经在这几个月内开始分段取消现付项。针对常在交易的单取消以及交失败情况，平台表示，此举将有助于降低这个概率。

作为货到付款的替代方案，鼓励用可以通过网银或网点充值的钱包。目前，仅有指定支持货到付款，并会在产品中做出明确说明。

货到付款在一定程度上吸引了一些客户下单，但也因此对Lazada卖家造成了许多麻烦。平台虽然处理办法，但商家还是存在损失的，所以能和客户沟通不拒签最好了。

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常见问答(FQAS)

如果买家当天不在家无法签收快递,或物流商无法成功联络买家,那么Lazada就会标记为\"货到付款拒签\"。这通常意味着快递未能成功送达。

货到付款拒签后,快递公司会重新安排再送。快递通常会再安排2-3次送货,如果还是无法成功送达,则商品将退回给卖家。作为买家,您需要主动联系卖家或客服 reinstruct 送货地址和联系方式。

原则上,货到付款拒签是因买家未能在规定时间内在家签收引起的,不属于卖家责难范围,所以不可以直接申请退款。但您可以主动与卖家沟通,解释情况,看卖家是否同意退款或重新送货。

您可以登录Lazada账号,进入“我的订单”,找到有问题的订单,点击“联系卖家”按钮与卖家沟通。同时您也可以拨打Lazada客服热线400-800-8555,说明情况寻求协助。Lazada客服会与卖家联络,协调解决问题。