了解Lazada客服的支持方式：商家的联系方式

Lazada客户服务渠道

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一、Lazada客服入口

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1.卖家在帮助中心底部点击"联系我们"，即可获得智能服务ADA小助手全年7*24小时的实时服务，ADA小助手提供即时高效的帮助和服务。

2.如果出现ADA无法解决的问题，它会做出智能判断，将问题转移到人工在线客服或工单。

3.人工在线客服如果遇到暂时无法完全解决的问题，会根据商家反馈帮助商家提交工单，跟进问题，并将解决方案和结果通过邮件回复给商家。

二、ADA有很多"优势"

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Lazada的技术团队在流程故障排除、问题升级定制、工单提交场景等多个方面不断优化ada，使ADA目前至少有能力解决50%的简单问题。

三、工作单

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工作单作为在线客服的升级手段，是Lazada面向卖家的一个重要服务渠道，当卖家的要求和问题无法快速解决时，Lazada在线客服会根据卖家的需求内容创建一张表单(极少数场景需要商家自行填写后在ADA中提交)，然后将工作单转给相应的Lazada团队进行处理，以更好地解决和回应卖家特定的业务需

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常见问答(FQAS)

您可以通过以下方式联系Lazada客服:

1. 搜索\"Lazada客服\"进入Lazada官方客服中心网页,选择相应渠道与客服沟通。

商家可以通过以下渠道与Lazada联系:

1. 搜索\"Lazada商家中心\"登录商家中心,选择\"在线客服\"功能与Lazada线上客服沟通。

2. 搜索\"Lazada商家支持\"进入商家支持页面,选择\"提交工单\"功能提交工单与Lazada联系。

Lazada客服中心的工作时间为:

周一到周五:9:00-21:00

周六至周日:9:00-18:00

商家如果遇到问题,可以通过以下渠道了解:

1. 搜索\"Lazada商家中心\"登录后,查看商户帮助中心。

2. 参加Lazada线下培训或讲座。

3. 通过在线客服或电话联系Lazada支持团队。