了解Lazada交易过程中的规则和禁止行为

一、Lazada交易规则

Lazada平台上有很多的规则，其中一部分是保护用户的，另一部分则是保护卖家朋友的。下面阐述的是lazada交易规则的内容：

1. 欺诈行为

欺诈行为是指卖家触犯Lazada规则与条例，进行侵犯财产权及他人正当权益的欺诈行为。具体行为包括：发布或发出与产品描述不符的商品、服务以及提供虚假物流信息并在完成交易后获得消费者的付款；通过第三方账号实施欺诈行为从而侵犯他人的财产权及正当权益；通过发送病毒信息来盗取他人财产及信息；以Lazada及其分支机构或者 Lazada客户服务的名义进行欺诈活动。卖家一旦被发现参与了上述行为，将获得最高48 分的扣分，并导致店铺被下线。

2. 分享个人联系方式或信息来进行线下交易

卖家不允许引导消费者在线下进行交易。如卖家提出要求将交易在Lazada之外实施或者完成、要求将商品在Lazada之外销售、要求将商品在其它店铺内出售、要求将电子邮箱、手机号码或者其它能够在Lazada之外关闭卖家的信息分享等行为都会导致扣分。

三、违规行为

1. 欺诈行为

2. 分享个人联系方式或信息来进行线下交易

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常见问答(FQAS)

买家在交易中最重要的是要按照平台规则操作,不得进行任何欺诈性行为,主要包括:不能使用虚假身份信息注册账户;下订单时不能下假单或刷单;收货后不能无故退货或求偿;不得以任何方式骚扰或者诽谤卖家等。

卖家在发货时需要按时发货,发错货或短件需要及时退款或补发;退货时需及时给买家提供退货地址并及时退款;不能以各种理由泄露买家个人信息;促销时不能传送广告垃圾信息。

平台规定正常退货退款应由卖家负责,原则上7天内不满意可退货,15天内已签收也可以退款但需承担退运费;特殊商品如随身服装等一经使用将不予退款;部分商品如数码产品开箱即失效。

一般情况下,仅因为不满意或不喜欢是无法退货的理由。退货需要有real的理由,如商品与描述或样片不符、有质量问题等。否则,可能会被平台视为无理取闹行为予以制裁。