了解lazada的退货政策及其退货流程

lazada退货政策

一、退货政策

Lazada店铺销售的产品均享有"100%消费者保护"的退货政策保障。如果收到的货物与Lazada承诺不一致，顾客有权在7天内退货并得到全额退款。Lazada已经在印尼和泰国建立了跨境中心，处理投递失败/退回但仍能继续销售的产品。如果产品被重新购买，在印尼或泰国逗留四周后，会直接从印尼或泰国当地寄往。如果在这段时间内没有出单，则会按照一般退回程序退回卖家。此外，Lazada对因"发错产品"、"产品质量问题"、"用过的产品"或"缺少部件产品"而被退回的产品将收取每件5美元的罚金。

二、退货费

1. 顾客要求退货

商品价值(以当地货币折算，定单产生时，商品销售价格为准)：>=USD10：自动退回商品;

2. 在中国内地/香港，卖家享有免费的退货送回服务(卖家需要在TIMES的退货系统中登记邮寄地址),10美元的退货费用已经取消。

三、 退还流程

1. 派送不成功: 买家外出、无法联系买家、买家信息错误。

2. 消费者的退还: 顾客可以在7个日历天内根据“收错货”、“缺

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常见问答(FQAS)

常见的退货原因包括:产品质量问题、尺码不合适、颜色不满意等。如果收到的商品与描述不符或者有质量问题,均可申请退货。

登录您的Lazada帐号——订单列表——选择需要退货的订单——点击“申请退款/退货”——选择退货原因并提交相关证明材料即可提交退货申请。一般需在7个工作日内完成退货。

yes,一般情况下,只要退货申请被批准且商品达标,Lazada会在收货后3-5个工作日内为您完成退款。退款将打入您在Lazada的原支付账户中。

您可以登录Lazada账号,在“订单”页面中查看特定订单的详细信息,可以看到退货申请状态的变化。申请通过后会变成“退货中”或“已退货”,最后会变成“退款成功”。