了解lazada退货过程中的费用及索赔方式

lazada退货费用及索赔申请

一、lazada退货费用

Lazada卖家朋友们从中国内地/香港享受免费退货退回服务，10美元的退货费用已经取消！如果买家拒收了订单，Lazada平台就会将该订单备注为“派送失败”，之后该商品将会运回到当地服务中心进行质量检测。如果质检通过，那么就会有二次销售的机会，而这时候不会再收取末端运费以及国际运费。

二、lazada退货索赔

如卖家朋友们符合以下任一情况，就可以填写申请退货索赔表格：

1. Lazada未在60天内将货物退回到指定仓库(Times HK)；

2. 因Lazada错误执行而未收到货物(因具体问题而异)；

3. 商品价格高于10美元，但无法退回(换算为等值当地货币，商品价值为订单生成时的销售价格)。

卖家朋友们可根据需要，在国内建立一个有效的支付宝帐户，用于后续理赔金的接收。该帐户必须是能用来作为理赔金的帐户。此外，卖家朋友们也要注意的是需要使用的是"支付密码"而不是"登录密码"。所有密码验证都是在安全环境中进行加密处理的，所以大家不用太过担心隐私问题。

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常见问答(FQAS)

如果商品发生质量问题或者发生其他正当理由需要退换货的情况下,运费由卖家承担。但如果退货纯属用户行为问题(如更改心意),则退货运费将由用户自行承担。

除退货运费外,通常不需要额外支付其他费用。但如果发生以下情况,可能需要额外承担一定费用:

1. 商品因人为损坏无法再销售时,可能需要赔偿商品处分费;

2. 逾期未退货将产生滞纳金;

3. 定期促销商品如有返利,需要退还赠送的积分或优惠券;

1. 登录Lazada账号,进入“我的订单”,选择需要退换的订单;

2.选择退货原因及说明情况;

3.等待卖家或Lazada客服同意退货申请;

4.按说明退回商品,卖家收货确认无误后,退款将在3-5个工作日内到账。