如何有效避免在Lazada上产生退货?

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

Lazada怎么避免被退货?

一、产品质量

1. 产品描述、折扣及图片等信息尽可能真实反映产品各方面

2. 包装产品时请额外注意,特别是在有大量订单的活动期间寄送前,对照Lazada卖家中心的产品名称及SKU编号再次复查

3. 定期进行样品抽查,严格控制产品质量,与可信赖的供应商合作

二、包装

1. 复查包装内的商品,在寄送前,确保您已打包"所购产品列表"内的所有项目

2. 如果卖家有附赠的礼物,一定要把它们一起包起来,请勿分开送礼

三、发货

1. 打折全等Non Payment卖家还需要正常发货

2. 如买家用cod付款时,需要联系HK PSC,不要自己送货。如果买家下单后48小时内未能及时发货,系统未取消订单,则不得发货

3. 不要私下联系买家处理,需要找HK PSC写下处理问题,避免拉出其他问题

四、处理Lazada退货产品

1. 进入"Times Logistics Return System"物流退货系统 > Seller Center卖家中心 > My Self-Pick Booking

2. 在浏览分拣中心的前24小时,点击"Book for Self Pick"按钮。Lazada卖家应该给在Lazada管理退货的联系人发邮件

3. 在15个工作日内到分拣中心取货

如何有效避免在Lazada上产生退货?

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常见问答(FQAS)


如何降低购物产生退货的概率?

仔细检查商品详情和商品细节,了解商品的规格参数能否满足自身需要。查看商品评价,了解其他购买该商品用户的使用体会和意见。购物前尽量提前核对尺寸比例,以免因尺寸问题产生退货。

如果已经产生退货,该如何操作?

登录账号,进入“订单列表”,找到需要退货的订单,点击“申请退货”按钮开始退货流程。填写退货原因和备注,并将不合适的商品返回物流中心。系统将为您提供退款流程。确保按时将商品退回,以免影响退款时间。

是否每次都能成功退货?

不是每次退货都能成功。根据Lazada规定,只有在以下情况下才允许全额退款:1.商品损坏或不符合说明;2.收货后7天内申请退货;3.退货原因合理且退回商品完整。否则,可能只能部分退款,或由于违规操作而无权退款。