了解Lazada售后服务的规则与流程

Lazada售后规则

一、店铺注册

二、产品上架

三、物流发货

四、售后服务

一、店铺注册

要想在Lazada上进行卖家营销，首先必须先进行店铺注册，注册完成后就可以开始进行产品上架等操作。

二、产品上架

在Lazada上进行产品上架之前，卖家需要先熟悉一下平台的规则，了解一下商品类目及要求，以及上传图片的大小等等。

三、物流发货

当买家下单之后，卖家就要及时根据订单信息进行物流发货，以保证买家收到的是正品，以及能够及时的到达买家手中。

四、售后服务

不论遇到什么售后问题，大家都需要先跟买家沟通，协商解决；如果不行的话，买家退货也要及时处理。如果遇到无法解决的问题，也要第一时间找平台客服，去维护好自己的权益。

Lazada DRTM退货申请怎么处理?

1. 进入Lazada卖家中心：Orders>Return Orders 查看退货申请;

2. 选择“拒绝申请”、“同意退货”或者“退款”;

3. 在处理之前先跟买家沟通;

4. 如果有纠纷出现，DRTM Dispute团队会介入;

5. 需要卖家提供相应的材料来证明拒绝的理由;

6. 进行退货后对商品进行正常的质量检测。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

步骤如下:登录Lazada账号->订单管理->选择要申请退款的订单->点击\"申请退款\"按钮->选择退款原因并描述情况->提交申请。一般情况下7-15个工作日内完成处理。

可以。如果商品有质量问题或者和描述不符,您可以在收到货后7天内发起退货申请。Lazada会先核实情况,如果属实可以提供退货地址让您退回商品,之后完成退款。

如果是商家错误导致的情况,如商品有损坏、错误或不符合描述,则退货运费由商家承担。如果是客户主观错误购买或不满意导致的,则退货运费需要自付。

主要提供订单号和原因说明。如果商品有问题,需要提供相应的图片或视频作为凭证。某些特定情况下,Lazada客服可能会要求提供其他补充材料。