亚马逊如何应对被跟卖而收到差评？

如何处理被跟卖收到的差评？

亚马逊是全球最大的网络购物平台，一直以来都非常重视顾客的权益，所以平台上的跟卖行为是被允许和支持的。但是，对于卖家来说，他们可能会因此而遭受到差评，那么应该如何处理呢？

一、处理Feedback

1. 如果遇到了不合格的Feedback，首先在亚马逊平台上尝试Request Removal。

2. 如果不能Request Removal，则可以通过Case或者客服来帮助删除Feedback。

3. 如果违反了亚马逊的政策，一般也会被删除。

二、处理Review

1. 使用买家的电话或者邮箱来和买家取得联系，尝试要求其删除Review。

2. 可以适当的对买家做补偿，以此来帮助删除Review。

三、赶走跟卖

1. 警告信：发送一封内容合理的警告信或者使用测试单；

2. 测试单：注册一个新的亚马逊卖家账户去对你店里的产品做跟卖；

3. 品牌备案投诉：提供相关备案证明和对方侵犯你品牌的证明。

以上就是小编为大家总结整理出来的亚马逊被跟卖收到差评如何处理的方法，希望大家能够在遇到这样的情况时找到正确的处理方法。

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常见问答(FQAS)

买家可能会因各种原因给亚马逊产品或卖家差评,比如产品质量问题,交货延迟,产品描述与实物不符等。

是的,如果卖家长期收到买家的差评,亚马逊有可能会警告或终止该卖家在平台上的销售权限。差评是衡量一个卖家信誉和服务质量的关键指标。

卖家可以通过以下方式减少被差评的可能性:提高产品和服务质量,及时发货和送达,产品描述准确,提供售后服务,妥善处理客户投诉等。好评通过提供满意的购买体验可以获得。

如果已经收到差评,卖家可以主动与买家进行沟通,了解差评原因,给予补救或退款。同时可提高其他客户的购买满意度,获得更多好评抵消差评影响。长期以来维持良好服务质量,也可以缓解差评对店铺信誉的影响。