亚马逊被跟卖收到差评如何处理？

亚马逊平台是全球最大规模的网络购物平台，拥有着十分庞大的市场份额，而且，亚马逊一直遵循顾客至上的原则，充分保护顾客的权益。所以，平台上的跟卖售卖形势是被允许和支持的，但是对于广大卖家来说跟卖就很伤脑了，今天我们一起来看看，如果跟卖收到差评，该如何处理。

首先，亚马逊商家在遇到差评时，如果是Feedback，我们可以先试着选择请求删除，如果不能够删除，还可以开Case联系客服来做删除。在亚马逊卖家账户里点击选择Request Removal就可以了，一般情况下，如果违反了亚马逊政策的差评也是会被删除的。  

如果留的是Review的话，那么卖家就只能使用邮件或者电话联系的方式来和买家取得联系来删除差评。在亚马逊卖家账户里面有顾客的联系电话和邮箱，先试试发送邮件，不行再电话联系买家，说明情况，想办法让买家删除差评，可以适当的对买家做补偿。

那么怎么赶走跟卖呢？方法主要有三种：  

1.警告信

警告信有相关模板，可以直接改动关键词。卖家也可以自己编写，只要和跟卖方将意思表达清楚即可。  

警告信的内容一般为：你好，我们已经发现你的不良跟卖行为，请立即停止你的跟卖行为，如果还不停止，我们将会采取测试单及品牌投诉的措施。   

2、测试单 

亚马逊测试单，需要需要自己再注册一个亚马逊卖家账户，再去对你店里的产品做跟卖，购买他的产品，一定要选择产品卖得好的，最后通过邮件通知对方已经做了测试单，一般跟卖为了很好的维护自身利益，是会自己走的。 

3、品牌备案投诉  

品牌备案投诉，这是最复杂的流程，非必要一般是不走的。需要提供你的平拍备案证明和账户信息，以及对方侵犯你的品牌的证明，花费的时间非常长，不过也是最有用的。

以上就是小编整理的亚马逊被跟卖收到差评的处理方法，希望对你有所帮助。

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常见问答(FQAS)

亚马逊的用户认为商品被跟卖价格过高或质量不如直接购买本店商品,这可能会影响用户购买体验,从而给卖家打差评。

设置限制性的产品供应量能较好防止被跟卖,但无法完全避免。也可以考虑提高产品价格以减少被跟卖的吸引力。

可以主动联系买家解释原因,告知未来将采取措施防止跟卖的情况再次发生,同时提供退货或者补偿等方式让用户满意。如评价中无违规内容,也可以申请亚马逊删除差评。

通过买家反馈了解可能的不足之处,判断是否需要优化产品性能、降低成本等方式来增加核心竞争力,从而降低被跟卖的风险。