亚马逊跟卖A-to-Z是什么意思？对于卖家有什么影响？

亚马逊跟卖A-to-Z是什么意思？对于卖家有什么影响？

一、亚马逊跟卖A-to-Z是什么意思？

A-to-Z是Amazon的一项政策，旨在保护买家在使用Amazon服务过程中的权益。如果买家在购买商品或使用服务后不满意，可以向Amazon平台发起A-to-Z索赔。

二、A-to-Z跟卖索赔对于卖家而言有什么影响？

A-to-Z索赔比一般的退换问题对卖家的影响更大。如果索赔成立，将会对卖家的各项绩效指标分数造成不利影响。如果发生多次索赔，甚至会导致店铺关闭。

三、卖家收到A-to-Z claim主要原因

1、卖家出售的产品出现问题

如果买家买到的产品与卖家在平台上所描述的内容存在很大差异，很可能会引发A-to-Z索赔。此外，产品问题还包括产品在运送过程中受损、存在一定的产品缺陷或者少发零件等情况。

2、买家没有在规定时间内收到产品

卖家提供物流信息表明该商品已发货，但是买家没有在最迟送达日前90天内将其收到，此时便可以向Amazon平台发起A-to-Z 索赔。

3、买家故意找事

有时会遇到一些狡诈或者故意找事情的买家，此时很难区分真伪。

4、卖家将商品退回但买家没有得到退款

5、卖家拒绝买家退货

如果卖家拒绝买家退货，此时买家就可以申请A-to-Z 索赔来要求退款。

总之，作为一名卖家，要注意避免出现上文中所说的情况，以免引发A-to-Z 索赔而影响店铺声誉以及店铺表现。

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常见问答(FQAS)

亚马逊跟卖(A-to-Z)是指在亚马逊平台上,卖家以与其一定价格的比例向买家提供退换货服务。如果买家对商品有质量问题或意见,可在收货后的一定时间内申请退换货,亚马逊将全额退还买家付款,并收回商品。之后亚马逊会检查商品质量,如果问题在于商品本身,则亚马逊会向卖家追讨费用。

对于卖家来说,亚马逊跟卖令其承担一定的经济损失风险。如果产品质量问题频繁导致退换货,将给卖家带来经济损失。但同时,亚马逊跟卖也可以增强买家购买信心,扩大销量。整体来说,如果卖家产品质量可靠,亚马逊跟卖政策反而可以提升其信誉,营造良好用户体验。