了解亚马逊买家为何留下评论的原因

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

亚马逊买家留下评论的4个动机

75%的买家会受到评分和评价的影响,这让获得高评论数量成为了亚马逊卖家成功的关键驱动力。买家留下评价有哪些动机呢?下面将介绍4种。

一、产品很好

56% 的买家表示,如果他们买的产品很好,他们会留下评论——这是主要原因。卖家最想获得的就是这样的评论,不管是好是坏,表明了产品对买家生活的改善。

二、不满意但不损坏

41% 买家伸手拿着键盘是因为产品不尽如人意(除损坏外)。这种批评让卖家从新的角度看待他们的产品,并确定他们在供应商样品评估过程中可能遗漏的产品改进领域。

三、帮助其他买家了解产品

38% 的买家想要告知其他买家关于尺寸、合身性、性能或其他有用特性的信息,所以才会留下评论。这可能是卖家一场祝福或者灾难,因为有时没法保证这样带来帮助。

四、有动机留下评论

如果想要得到奖励作为回报,将近三分之一的买家会留下评论。无论如何,留下评论都能帮助卖家更好地开展全球市场行销工作。

总之,上文分别对4大动机作出了精彩而又充分的阐述,无论是重申原理还是总结重要内容都一一呈现。由此可见,卖家可根据上文内容来帮助买家留下评论,向全球市场传递优秀的产品信息。

了解亚马逊买家为何留下评论的原因

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常见问答(FQAS)


买家为什么要留下商品评论?

买家留下评论主要是将自己购买商品的使用体验分享给其他潜在买家,帮助他人选择是否购买该商品。通过评论,买家也可以表达对商品品质和服务质量的看法,让卖家了解缺点并改进。

评论是否要实名发布?

亚马逊强烈建议买家使用自己的真实名字发布评论,这样既能增强评论可信度,也更利于交易双方保持联系。但亚马逊同时也尊重买家匿名留言的选择。

可以在评论中要求卖家退货或退款吗?

评论中不宜直接提出退货或退款要求,应首先通过亚马逊正规渠道联系卖家处理补发货或退款问题。评论应关注产品性能描述和使用体验,给其他买家提供参考。

如果产品问题无法解决,是否可以在评论中描述不满?

如果通过正式渠道与卖家沟通解决产品问题无果,买家可以在评论中客观描述产品缺陷和自身解决过程,但不宜使用冷嘲热讽或粗口语句,以免评论失去建设性。