什么是亚马逊买家的反馈和评论的区别？

亚马逊买家反馈和评论的区别有哪些？

一、反馈和评论的定义

在亚马逊平台中，买家购买产品之后会对其进行评价和反馈，其中，评论指的是亚马逊用户对某个商品的评价，根据亚马逊的规定，无论用户是否在亚马逊购买了该产品，只要满足亚马逊的留评标准（在平台消费50美元以上），那么就可以对该商品留下评论。而反馈指的是亚马逊买家在某个店铺里购买产品后，根据自己的购物体验，对店铺留下的反馈。

二、两者的区别

1、主体不同

反馈主体必须是实实在在购买了商品的买家；而评论主体则可以是光看不买的路人甲。

2、内容不同

反馈是店铺反馈，其内容可以包含卖家服务态度、产品物流快慢等信息；而评论的内容只能围绕产品本身。

3、功能不同

反馈会影响卖家的店铺绩效；而评论会影响产品的转化率、产品排名等。

4、展示位置不同

反馈会显示在卖家店铺页面上；而评论则显示在产品详情页中。

5、亚马逊对两者干预力度不同

对反馈来说：一般不会干扰卖家留下的原始反馈内容；而对于评论来说: 由于存在刷恶评、刷好评等市场行为，所以会有一部分违规内容会由平台进行删减处理。

综上所述, 可以看出, 买家反馈与买家留下的评价存在着明显差异, 从内容上来看, 评价围绕着某一特定的物品, 考量物品本质; 而反馈能够考量整体店面的服务, 材料, 物流等方方面, 显然更具广泛性.

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常见问答(FQAS)

通常需要买家在产品买断或完成付款后的7到30天内能够发布评论,具体时间长短可根据物品价格和物流情况而有所不同。

在发布评论时,买家需要填写产品的使用体会和所展现出的长处或短板,同时也可以给产品一个1到5星的评分。部分评论还需要附上相应的图片作为佐证。

一旦发布,评论内容将不可再编辑修改。但在审核通过前,买家可以删除原来的评论并重新提交一个新评论。

亚马逊默认情况下,买家的真实名字会与其发布的评论一并展示,从而保证评论的可信度。但用户也可以主动选择匿名发布评论。

反馈较为直接和个人,侧重表达使用体会;评论更注重其他买家的参考,给出一个公认的产品评价以及用语和表述更统一规范。