亚马逊卖家listing被恶意差评要怎样处理

相信所有做亚马逊卖家或多或少都有被竞争对手恶意直评的经历。原本卖家店铺的直评权重还可以，但后来，随机刷直评的现象并不少见。如果亚马逊平台不高兴，直评的权重就会降低。这也是一个令卖家头痛的问题。毕竟，买家一进来，就点击最新的评论，这对转化影响很大。如果亚马逊listing恶意直评差评怎么办？ 

顾名思义，直接评价是直接评价，即买家可以直接评论商品，而无需购买产品。亚马逊的规则是允许不购买产品的人评估产品，因此与实际情况会有一定的偏差，导致一些人直接商品给予一些好评或坏评论，从而影响一些重量，甚至销售。 主要有以下方法： 

1.在前台评论客户review，主要是讲一下售后服务，请他们联系我们，我们将立即退款或赠送产品。 

2. 下面有一个评论report abuse 按钮，用这个报告评论。 

3.后台开case删除评论。路径：contact us- selling on Amazon- products and inventory-product reviews (required action 这里写delete the review, 最好写上要求删除的理由)。

4、后台举报评论。路径：contact us- selling on Amazon- other issues- report a violation

5. 用工具查找差评订单，找到后直接联系客户。 

6. 去社交网站搜索比较profile上的名字。 

7.做好评来恢复星级。 一般来说，要么试图联系客户，要么试图报告亚马逊删除的评论。当然，这些只是合规的做法（除了最后一个），效果一般不理想。如果你想快速见效，最好花点钱。 

以上就是和卖家们分享的listing被恶意差评的七个建议，希望对卖家开店有帮助。更多跨境政策及相关运营知识，请继续关注我们，连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

如果产品质量真的存在问题,可以听取买家意见改进产品设计;如果质量问题不是您的原因,可以与买家进行沟通,了解详情,如果有恶意差评的迹象,可以向亚马逊申诉处理。

这种情况很可能是恶意差评。您可以与买家进行沟通,了解真实情况,若买家无法提供收货证据,可以向亚马逊投诉,提供买家信息和交易流程详情,由亚马逊进行判断和处理。

这种情况极可能是恶意差评。亚马逊退货政策明确规定,如果买家要求全额退款,那么产品必须首先被退回卖家。您可以向亚马逊投诉,提供交易和联系邮件等据,亚马逊将进行后续处理。

如果差评内容明显属于故意虚构,且与产品质量、交易过程无关,那么这就属于恶意差评。您可以收集买家订单和联系记录等任何有利于您的证据,并向亚马逊详细申述原因和过程,亚马逊将会介入调查并予以删除该差评。