如何正确处理通过亚马逊FBA发货的退货？

亚马逊FBA退货该如何处理？

作为亚马逊卖家，FBA退货是存在的，买家有可能会收到不满意的商品，就会申请退货。这时候作为卖家，应该如何处理呢?以下就是处理FBA退货的步骤以及如何改进FBA退货问题。

一、处理FBA退货步骤

1.买家还未收到商品

● 如果商品沒有正式发出，能追回就追回，给买家作全额退钱解决。

● 如果早已发出追不回来得话，你可以与买家商议，告之其商品已经发出，建议买家收到货，看看喜欢不喜欢再决决定是不是退货。

● 如果买家还是不同意，就需要立马解决得话，可以酌情考虑自己的生产成本，跟买家商议仅退一部分的款，货就免费送给买家了，为此来减少损失。

● 买家再不愿意得话，如果完税价格不高的话建议还是退全款，商品直接赠给买家， 让其留个好评。如果完税价格高，那还是建 议 按一切正常的程序流程， 让买家回家取 货或是 让卖家邮到你本地别的的库房了就可以。

2.买家早已接到商品

如果买家已经收到了商品, FBA会处理相关问题, 卖家把相关信息传给FBA, FBA会将退回的物流信息传回卖家放心处理。

二、怎样改进FBA退货问题

1.产品信 息 精 确

如 果 由 于 产 品 描 述 不 足 精 确 , 造 成 顾 客 的 使 用 不 正 确 , 卖 家 要 汲 取 教 训 , 进 一 步 提 升 产 品 描 述 , 不 能 要 相 同 的 纠 纷 案 件 出 现 , 并把产品的材料、样式重中之重突显。

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常见问答(FQAS)

如何正确处理通过亚马逊FBA发货的退货?

是的,亚马逊FBA产品退货会自动由亚马逊处理,其会将退回的产品转发到您的FBA仓库,无需其他操作。

您可以登录亚马逊卖家中心,进入“订单”栏目查看,在“退货/退款”下可以看到具体的退货单,其中包含退回产品的信息。

退回产品无需您额外处理,亚马逊会自动将其收回您的FBA仓库,您可以选择重新上架发售,或者报废处理该批次产品。

通常情况下,通过FBA产品退货不需要卖家手动同意,亚马逊会根据规定自动处理,以保障买家权益。但如果有特殊情况,可能需要卖家交流确认。